過去，老百姓辦事，最擔心的就是“門難進、臉難看、事難辦”，而“門難進、臉難看、事難辦”是官僚主義作風的典型表現，老百姓最反感。反感不光是因為大家對它的心理感受不好，反感更是因為它是真折騰人、真耽誤事。但是現在有了更奇葩的事情，市民居然找不到“龍崗區藥監局”到底在哪兒，五六往返四次，還是電話咨詢，甚至是報警求助，依舊摸“門”不著，諸如此類，不能不讓老百姓心寒。
李克強指出，轉變政府作風，關鍵是轉變政府職能。他專門到廣西自治區發改委考察取消下放行政審批和為民服務情況。他說，我們做作的一切，都要把人民利益放在首位，讓人民群衆滿意。要通過簡政放權，轉職能、改作風，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，更好地服務基層、服務群衆，支持中西部特別是老少邊窮地區發展，讓人民群衆增添對幸福生活的信心，增進對黨和政府的信任。
部門辦公地點在政府和群衆之間是訴求綫，相關部門熱情接待群衆，是“政府服務”、“執政為民”等理念落到實處的第一步。然而，現實中一些部門的辦公地點卻雲裡霧裡，或者找不到，或者咨詢無果，或者連民警也愛莫能助。政府部門讓群衆摸“門”不著，折射出服務態度的冷淡、責任意識的冷漠，長此以往，會損害政府相關部門的公信力和社會形象。甚至，群衆利益受損而訴求遭到冷遇時，還有可能影響到社會的穩定和諧。
政府部門對群衆的需求做到用心、用情，群衆對政府部門的擁戴也就會動心、動情。政府部門辦公地點和群衆“捉迷藏”，密切聯系群衆就又少了一條重要途徑。希望相關部門真正做到踐行群衆路綫，密切聯系群衆，再別讓群衆摸“門”不著。（來源：中國網 作者：文君 本文略有删節） |
