當被問及出門是否戴口罩時，北京市環保局局長陳添表示，“我不戴口罩”。此言一出，果不其然引發了網絡上的一片罵聲。
為什麼說是“果不其然”呢？其實，這個看似簡單隨意的問題既不簡單也不隨意，不論陳添如何回答，都難逃被罵的結果。陳添老老實實地承認，自己不戴口罩，就被罵是“掩耳盜鈴”——你不戴口罩，就能說明空氣污染不那麼嚴重嗎？而如果陳添當時回答“戴口罩”，網民還是有的罵——你也知道空氣污染這麼嚴重啊？那麼，如果陳添不回答呢？罵聲就會更猛烈了，“黑臉局長”的帽子恐怕會跟長到頭上一樣很難再摘下來了。
對於民眾來說，談“霾”色變已經成了常態，從心理補償機制上來說，在這種恐慌之下，對口罩和空氣淨化器形成依賴也就不足為奇了。畢竟，畫餅充饑也好、望梅止渴也罷，總歸是個心理安慰。而醫學碩士出身的陳添，肯定了解PM2.5的危害，更對口罩和空氣淨化器的作用心知肚明，所以陳添才會“不戴口罩、不用淨化器”。這本來是一個仁者見仁智者見智的問題，卻因為陳添身為環保局長而變了味。
筆者並非要指責媒體是“欲加之罪何患無辭”，筆者想要說明的是，之所以這麼簡單的問題就能成了秒殺堂堂環保局長的大招，其實是有廣泛的原因的。在霧霾頻發的情況下，環保部門其實就是民眾情緒的“發洩桶”。“環保司長在外不敢說職務，曾被的哥數落一路”，今年兩會時的這個新聞，就是一個注腳。對於民眾來說，這種發洩是必須的，但是也應當有個限度，與其情緒性地攻擊，讓環保官員都如驚弓之鳥，把注意力都放在應付民眾情緒上，倒不如營造理性的輿論氛圍。畢竟，網絡暴力造成的傷害和鴻溝，對於污染治理來說，終歸是百害而無一益。
而對於陳添來說，筆者更希望他不要被這個“口罩”問題所絆倒。民眾的情緒之所以如洪水猛獸一般，正是因為相關部門以往的工作不到位，堵塞了民眾接收信息、反饋情緒的通道。所以，對於環保部門來說，絕不能被民眾的情緒傳染，產生抵觸心理，相反，要“知恥而後勇”，要學會迎難而上，用溝通解決溝通中存在的障礙、用公開化解交流中存在的誤解、用行動撫平民眾受到的傷害。（時間：4月16日 來源：荊楚網 作者：恣晗 略有删節） |
