盛夏將至，兩家空調企業格力和奧克斯先懟上了。10日下午，格力電器發布舉報信，直指奧克斯生產銷售不合格空調產品；奧克斯隨後報案，認為“舉報不實”。事件一出，雙方均有人力挺。其實，此時選邊站隊并不是明智的選擇，競爭不能靠感情用事，而需要用事實支撑，以檢測數據說話。
當然，事實和數據不是兩家企業的一面之詞。格力自己實驗室以及委托的第三方檢測是否可靠，奧克斯的反擊能否自證清白，都需要權威部門以科學嚴謹的檢測結果予以判定。國家市場監管總局對格力舉報奧克斯一事高度關注，已經責成浙江省市場監管局對有關情況進行調查核實，這是回應社會關切的第一步。
商場如戰場，兩大空調巨頭開撕，已非初次。這次不過是空調市場爭奪戰的延續。選擇在空調銷售旺季實名舉報勢不可擋的同行，格力的動機難免招致輿論猜測；奧克斯也以損害商業信譽、商品聲譽為由報案，并將向司法機關提起訴訟。雙方都將精力集中在維護自身利益上，對於空調消費者的權益又該如何得到維護呢？
對空調消費者而言，事實遠比看熱鬧重要。自己買到的空調是不是被曝光批次的產品，其他產品是否也存在同樣的問題？雖說只是能耗達不到標准，每日不過多幾度電，但從性質上講，身為消費者的權益卻實實在在地受到了損害。
侵權，是企業之間的官司，消費者不能成為商家競爭的犧牲品。正如中消協就此事的回應，格力實名舉報奧克斯生產銷售不合格空調產品事件，已引起廣大消費者的擔憂和不安。這一事件直接涉及空調消費者的權益，既然市場監管部門第一時間介入并明確表態，所以，他們更有資格期待監管部門查清事實真相，盡早給出一個令人信服的結論。
同行舉報同行，這次事件也為監管部門和消費者提了個醒，那就是一些行業內幕，往往只有內部人士才能掌握。普通消費者難以對專業數據及產品真實品質做出辨別。在我國的一些地方和領域，已經開始探索內部人舉報制度。在一些特定行業，這不失為一個降低管理成本、提升監管實效，盡可能保護消費者權益的有益嘗試。（來源：北京晚報 作者：賈亮） |
