3.體驗“互碰快賠”服務需要滿足什麼條件？
答：一是事故案件屬於保險合同約定的保險責任範圍；
二是雙車事故，無人傷及物損，事故車輛可自行駛離，事故雙方責任無爭議的全無責案件；三是全責方須在京投保交強險及商業三者險；四是事故雙方需提供事故現場影像記錄。
4.“互碰快賠”服務適用範圍有多大？
答：根據中保信車險平台數據，2019年1－11月，北京地區商業車險理賠案件中51.2%的案件為雙車或者雙車以上碰撞事故，其中90%的案件符合“互碰快賠”服務條件。
5.“互碰快賠”服務的準備工作完成的怎麼樣？
答：截至目前，全北京地區所有經營車險業務的保險公司已經完成客服坐席和理賠人員的培訓工作，保障服務順利啟動。其中行業車險份額占比超過80%的保險公司已於2019年11月4號開始試運行，試運行期間消費者反映良好，未發生相關投訴。
6.“互碰快賠”服務對理賠時效帶來哪些影響？
答：“互碰快賠”服務大大減少了消費者的車險的理賠時效及等待時間，從試點期間情況來看“互碰快賠”機制服務的案件平均結案周期小於3天，較傳統方式縮短50%以上；其中無責方車主等待時間大幅度減少，平均結案周期不到1.5天。
7.消費者如何確認雙車事故符合交通事故“互碰快賠”服務條件？
答：雙車事故當事人均可通過撥打全責方保險公司報案電話，或向保險公司查勘定損人員詢問的方式，來確認本次雙車事故是否符合交通事故“互碰快賠”服務條件。
8.事故發生後，事故雙方應在現場做什麼？
答：一是及時拍攝事故現場照片或者視頻等影像資料（包括能夠反映事故現場全景及附近固定參照物的遠景影像，以確定事故地點；含雙方車輛牌號及車輛損壞部位等的車輛近景影像）。二是將車輛挪至不妨礙交通的地點協商確定事故責任，明確全責方和無責方，記錄責任認定結果並相互留存信息。
9.記錄事故責任的方式有哪些？
答：如交警到場處理的，可請交警開具交通事故責任認定書；如雙方當事人自行協商處理的，可通過三種方式記錄，一是填寫書面交通事故快速處理協議書；二是使用北京交警、“事故e處理”手機APP留存電子版的交通事故責任認定書或交通事故快速處理協議書；三是全責方當事人撥打本方保險公司報案電話，根據引導記錄事故地點、車輛、駕駛員、雙方責任等信息。
10.確定責任後，全責方車主應當做什麼？
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