“過去的信息不對稱，是企業知道的信息比用戶多，今天倒過來了，用戶知道的信息比企業多。”海爾集團公司董事局主席張瑞敏說，互聯網可以實現的是大規模定制，而不是大規模製造；互聯網把所有企業帶到同樣的起跑線上了。
海爾集團自2005年提出“人單合一”管理模式至今12年。這些年裡，海爾取消一萬多名中層管理崗位，把海爾集團變成一個創業平台；讓海爾和用戶直連，向大規模定制轉型，實現產品下了生產線就到客戶的個性化需求，變革力度令業界側目。
轉型創新效果已經在海爾的多個層面顯現。如，海爾集團平台上有200多個團隊成功吸引風投進入；在兼並日本三洋後用“人單合一”模式進行改造，使這個虧損8年的企業，在8個月內止虧等。 |
