8月12日報道，@中國南方航空8月12日12時發布《關於西安市黨政代表團乘機的情況說明》。
聲明中說，西安市工作人員沒有提出“全部安排在前11排座位”的要求，也沒有提出“和普通旅客隔離”的要求。
而在之前，南航發表了一篇署名文章，題目為《“只要前11排座位的旅客”——為政府執行要務護航》。
文章中說，南航在7月下旬接到來自西安市政府的電話，要求南航在一架從成都飛往西安的航班上，為“政務團”提供特殊服務。
“政務團”的要求是，“全部安排在前11排的座位，并與普通旅客進行一定隔離”，而南航在接到電話後，緊急出動，克服種種困難，加班加點，終於圓滿完成了任務。
這篇文章發表後，引起了衆多網友的不滿和批評。網友們對西安政務團搞特殊化的做法極為不滿，也對南航在服務上對乘客不能一視同仁的行為極為憤慨。
面對網友的批評，南航公司發表了《關於西安市黨政代表團乘機的情況說明》。在說明中，南航公司對西安政務團的要求進行了否定，并說對待西安政務團是按照一般組團進行對待的。以前的報道失實，是個別人員的錯誤造成的。
但是，南航的這份聲明不但沒有平息輿論，反而引來了更多的質疑，有的網友說南航是越描越黑。
確實，事情到了這一步，單憑南航公司的自言自語已經解決不了問題。南航公司把自己的以前的做法全盤否定，已經是失信在前，後面再怎麼解釋也是難以讓人相信的。理由很簡單，前面已經撒謊了，後面的就一定是真的嗎？ |
