面對一些A級景區存在的種種問題，國家旅游局近日通報，繼今年10月全國10家4A級景區資質被取消之後，全國目前共有367家4A級及以下景區受到不同程度處理，其中107家A級景區被摘牌，4A級就有55家。一場“整肅風”席卷全國，旅游景區經營再也不能坐吃A級景區的“金字招牌”了。
大多A級景區都是地質地貌唯一性景觀，或是重要的人文歷史古跡，因而設立國家級別。黃山泰山等景區甚至成為了城市名片而聞名中外。但“樹大招風”，著名景區必然吸引大量客流，從而衍生一系列管理問題：這些游客如何安排？游客需求與景區保護之間的矛盾如何妥善處理？消防等安全保障有沒有跟上去？這些由於“樹大”招來的“風”拷問著景區經營水平。尤其是很多地方引進了企業運作後，只收門票坐吃山空的經營模式真的就被問住了。
景是好景，可惜人不正經——管理服務拖了後腿，更是砸了自己的4A級招牌。旅游星級彰顯的不僅是景區本身的價值，更是對其管理和服務進行的綜合評價。
此次“摘星大會”雖是一次“褫奪封號”的警醒，但對消費者和整個市場而言，這股冷風及時又重要。據通報的情況，包括北京的兩家景區在內，多家景區是因為安全防範不到位而被摘星去牌。這意味著，游客能安全結束行程，全靠運氣。但總會有運氣不佳的時候，比如今年暑假白洋澱的觀荷長廊倒塌事故中，大量游客跑到長廊躲雨，景區管理人員正是缺乏安全意識，才沒能預判到可能存在的隱患并進行有效引導和疏散，最終才引發事故。
同時，服務保障的缺位也是一些景區受到降級處分的原因。例如，在景區購物宰客當道的背景下，投訴反饋渠道暢通與否直接關乎消費者權益能否實現，更關系著市場的健康成長。劣質、盜版、違規售賣、低價值戴高帽，都會影響真正有文化創意的優質產品展現在消費者面前。更有甚者，不少景區經營者甚至把一錘子買賣當成生財之道，而維權的服務卻退居幕後，長遠看來，被摘牌降星在所難免。
為了鼓勵景區良性競爭，提高旅游產品的質量，國家出面進行綜合評價，結合景區著名程度和服務保障水平給出了分數。每一個“金字招牌”背後，都是閃亮亮的國家信譽。然而，一些景區掛牌時積極，掛牌後坐享其成，反而讓國家信譽蒙塵。星級的可升可降甚至可掛可摘，維護了國家的公信力與尊嚴，恰恰說明了監管的時時到位，給消費者用腳投票提供了可靠依據，更給景區的管理服務敲響了警鐘。（來源：北京晨報 作者：李祥） |
