判決書顯示，自然大廈寫字樓的513A、515和901室便是華玨達公司的經營辦公地點。同樣由張元坤出資的怡康健公司，接受華玨達公司分來的電視購物業務，在同一棟大樓的1011室。
2014年7月，華玨達公司購入湖南岳陽今華醫療器械有限公司生產的“禦醫風濕痛走珠給藥器”、貴州奢香藥業有限公司生產的“清椿堂藥王風痛方活絡祛痛酊”這兩款產品。兩家藥廠提供給華玨達公司的，還有一整套產品的“推廣宣傳錦囊”——產品的資質、話術單和廣告宣傳片。
經張元坤安排，華玨達公司的馬娟濤將兩款產品的話術資料和廣告片下載下來，組織公司的客服學習，“并結合話術進行自我培訓”。
馬娟濤、張麗霞等人將患者經電視廣告中400熱綫打入的電話，分別分綫給華玨達公司各區長、組長。公司客服以“健康顧問”“養生顧問”等名義按照廣告宣傳片的內容、結合話術向患者銷售“禦醫風痛方”和“藥王風痛方”，稱兩種產品為藥品。
為了“增加可信度，提高銷量”，華玨達要求客服宣傳推銷時要跟廣告內容相一致。而事實上，這兩款產品具體是什麼產品，這些客服自己都不清楚，“公司當做藥品來賣，員工就當做藥品來宣傳”。
門診收費收據以假亂真
不僅是熱綫電話中蒙騙消費者的縝密話術，“神醫”“神片”的產生背後也已形成一條成熟的流水綫。
據前述判決書，為銷售“禦醫風痛方”“藥王風痛方”兩款產品并從中牟利，華玨達公司的人員形成了分工明確、環環相扣的鏈條，相關人員分別負責聯系購買、獲取推銷話術及廣告宣傳片、聯系廣告公司通過電視台播出、培訓客服并下達任務、與物流公司合作安排發貨。 |
