在綫視頻無注銷賬戶相關通道
在綫視頻悄然已經成為中國互聯網的第一大應用，但是賬戶注銷問題上也是不能令用戶滿意。打開優酷、愛奇藝、搜狐視頻、bilibili、PPTV五家在綫視頻網站，很快就能發現注册/登錄的字樣，但共同問題是這幾大視頻網站均沒有注銷賬戶的相關通道。通過聯系上述五家視頻網站的在綫客服，只有搜狐視頻的客服表示如果用戶注册的是搜狐通行證，可以通過客服電話進行注銷，如果是通過第三方平台（QQ、微信）登錄則不需要注銷，不使用即可。PPTV的在綫客服表示只要用戶長期不使用該賬戶，系統會自動進行注銷處理。而優酷，愛奇藝、bilibili的客服則直接表示用戶是無法注銷賬戶的。然而，記者調查發現，優酷官方協議雖然顯示：在滿足我方平台網站公示的賬戶注銷等清理條件時您通過網站注銷您的賬戶的，可終止本協議。但用戶在網站卻無法找到注銷的相關提示。從實際調查結果看來，用戶要注銷各大視頻網站的賬戶也是難以實現。
自從滿大街的各種顔色的共享單車的出現，其便利的使用方式吸引了網民分分注册，但是記者打開ofo、摩拜、小鳴、小藍、哈羅這五款高人氣的共享單車APP界面，發現均沒有注銷賬戶的通道，在用戶使用指南中也沒有提及注銷的相關教程。撥打APP中提供的客服熱綫，五家共享單車只有摩拜單車有客服接聽，也只有摩拜一家可以通過用戶申請的方式注銷賬戶。但注銷的流程也頗為繁瑣，摩拜客服要求用戶通過郵件方式申請注銷，用戶還必須在郵件中提供姓名，身份證號，身份證件照等信息。此外，記者在小鳴單車官方號後台留言後客服回複小鳴單車無法注銷，只要用戶不再使用即可。通過郵件與小藍單車取得聯系後客服表示只要用戶連續六個月不使用便會自動注銷賬戶。至於ofo、哈羅單車，截至記者發稿時為止，暫未收到任何回複，也無法與客服人員取得聯系。
網友看法 “仔細一想，覺得好可怕”
微博用戶“Dreamer-何”認為，微博賬號無法注銷會給個人帶來衆多不便，比如一旦不想用了必須手動地删除多條記錄，這會耗費大量的時間成本；同時，長期不登錄賬號會帶來很大的賬號被盜風險，即使不用了還必須偶爾上去看看，對用戶來說也不方便。“萬一賬號被人盜了，還改了我原來的密碼，冒充一個我，想想都很可怕。”
微信用戶“潤與冰心”則表示，社交賬號無法注銷很容易暴露個人隱私，比如自己不希望被別人知道的“黑歷史”。“從QQ空間到人人網再到微信，用久了都會變味，當我們不再願意把自己比較私密的東西放上去的時候，就會有注銷賬號的需求，所以我很支持增加賬號注銷這一功能。”她說。 |
