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| “刷單工廠”（漫畫） |
“雙11”在即，各大電商平台的促銷“大戰”硝煙彌漫。大部分消費者網購時會參考商品的銷量和好評度，但這真的靠譜嗎？“看到全是好評的網店千萬留個心眼，十有八九是‘刷’出來的。”因刷單被封店的前網店經營者朱麗（化名）深有體會。
刷單，是通過虛構客戶完成虛假交易，獲取銷量及好評，從而吸引顧客、增加流量的不正當競爭方式。新修訂的《反不正當競爭法》將於明年1月1日起施行，其中明確規定“包括利用網絡從事生產經營活動的經營者在內，均不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳”。這意味著刷單、炒信等行為將受到嚴重處罰，最高可處二百萬元以下罰款，并吊銷營業執照。
記者日前調查發現，為規避網購平台必須有真實物流信息方可評價的規定，網上竟存在數以百計的“空包快遞”代發平台，專為刷單提供真實物流信息，包括申通、天天在內的多家知名快遞公司均存在收發“空包快遞”現象。而組建接單公司搭建網絡平台，專門提供刷單服務獲取利益，已形成完整的產業鏈。
目前在一家教育培訓公司任市場專員的朱麗，兩年前曾經營過一家出售韓款時裝的網店。生意最火的時候，店裡的爆款商品上過淘寶首頁推薦，“直接帶來一天出貨幾百單的真實銷量”。但她坦言，自己的爆款商品是靠“刷單刷出來的”，最後也因為刷單被發現遭封店處罰。
剛開網店時，朋友介紹了一個刷單“主持人”給朱麗。所謂的“主持人”，就是“刷手”組織者，扮演中介角色，這些人既能向店主收費，又能抽取刷手得到的傭金。開業第一個月，朱麗就向“主持人”支付5000元購買500個銷量和好評。看著熱門商品的排名越來越靠前，帶來不少銷量，第二個月她直接拿出2萬元用於刷單。
“我什麼也不用管，主持人每天會統計一張表給我，看哪些是刷手購買的訂單。這些訂單都不用真實發貨，只要向快遞公司買個單號，填寫發貨物流信息就行了。”朱麗說，當時她只覺得刷單是營銷的一種，沒有考慮背後的風險，直到東窗事發後才幡然醒悟。“可現在新開的網店如果不靠刷單提升排名和信譽，幾乎沒法做起來。”她說，借助刷單提高虛假銷量和信譽度，“在電商行業幾乎是公開的秘密”。 |
