無論是門店自提、品牌強化，還是綫下送貨，都折射出商家思路的轉變，“雙11”不僅是簡單的價格戰，在價格戰逐漸消退之際，如何更好地適應新零售浪潮、如何保持消費者情感溝通，都成為商家的新課題。（記者：陳瓊）
消失的爆款清單
“今年雙11完全不知道該買什麼。”進入第九個年頭的“雙11”，讓平日裡動作嫻熟的剁手族們感受到了大賽來臨前的緊張和焦慮。
距離“雙11”正式開始還有3個小時，支付寶通過微信公衆平台發出了“天貓雙11最後裝車時刻”。不知所措的“剁手族”們立刻打開仔細研究，在有限的清單裡尋求抄底的機會。最終，網友“小白”把阿克蘇蘋果和贛南甜心臍橙加進了購物車。“其實價格跟菜市場差不多，嘗嘗味道怎麼樣吧。”
對於“剁齡”高達十幾年的“葉子”而言，爆款不爆，是今年“雙11”帶給她的直觀感受。身為淘寶超級會員的她直言，“今後得收斂一點了。”她的購物清單其實早已爛熟於心，爸爸需要的鞋子，媽媽想買的大衣，奶奶念叨著的空調，自己要囤的“洗發水”、“姨媽巾”。“沒去年秒殺時便宜，但我是剛需啊，沒辦法。”葉子對北京晨報記者表示，即使是像她這樣有主見的消費者，也期待看一看“必買清單”，為的就是“查漏補缺”，“不錯過超值好物”。但今年清單上的推薦令她失望，“澳洲牛排套餐10份原價118，‘雙11’到手價99。還不如平時秒殺劃算呢。”
相比官方宣傳的“狂歡”，剁手九年的消費大軍們不約而同地感受到了2017年“雙11”帶來的“鈍感力”。像“小白”、“葉子”這樣嘴上說著啥也不想買的“老江湖”們，最終卻還是用實際行動彰顯了消費實力。“購物車本來都清空了，11日晚上我媽又往裡面扔了兩件襯衫。”
相比嘴上不想買，身體卻很誠實的“老江湖”，微博紅人們用實力證明了號召力就是生產力，自己推薦的，就是粉絲心中的“爆款”。今年“雙11”當天，4個與微博有深度合作的紅人電商機構創造了過億的銷售額。開場不到10分鐘，雪梨母公司宸帆的交易額就破億。前30分鐘裡，張大奕的“吾歡喜的衣橱”和雪梨的“錢夫人家雪梨定制”兩家紅人店衝進全網女裝行業熱銷前10，這在“雙11”的歷史上還是首次。 |
