這一設置引起了北京市岳成律師事務所岳屾山律師的注意。2018年1月3日13時許，岳屾山在微博指出，“我同意《芝麻服務協議》”這行字不但字號特別小，而且已經幫用戶選擇好“同意”了。若用戶未注意到這行字，就會直接同意這個協議，允許支付寶收集用戶的信息包括在第三方保存的信息。他還引用相關法規表示，芝麻信用“默認同意”的設置沒有給用戶了解條款的機會，用戶“稍不注意就進坑了”。
“設坑使用戶簽署協議本質上屬於欺騙。”2018年1月6日，湖南師範大學人工智能道德決策研究所所長李倫教授在接受南方周末采訪時分析指出，對於數據的第一次收集和使用，正確做法應該是遵循默認拒絕原則，即默認不勾選。支付寶的上述行為屬於濫用默認同意規則，違反了關於個人隱私保護的倫理共識。
在西南政法大學民商法學院教授張建文看來，此事件中，支付寶除了違背了基本的商業道德，更是違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》中的相關規定，明顯侵害了消費者的自主選擇權。
2018年1月3日下午，中國消費者報微信公衆號引用岳屾山的該條微博發布相關文章，使得輿論對支付寶的質疑進一步擴大。據財新網報道，當日下午央行支付司要求支付寶對此糾正并致歉。
當日23時許，芝麻信用在新浪微博發布“查看支付寶年賬單時‘被同意《芝麻服務協議》’的情況說明”承認“這件事，肯定是錯了”。此外，芝麻信用還表示：已經調整了頁面，取消默認勾選；此前沒有開通芝麻信用的用戶，不會因此被收集信息。隨後，支付寶轉發了這條微博。
“默認同意規則被濫用的情況非常普遍。”2018年1月6日，上海瑪娜數據科技發展基金會創始人、副理事長張唯對南方周末表示，支付寶引發質疑的“默認同意”行為在互聯網行業并不少見。
據媒體報道，2017年10月，攜程在銷售機票時默認勾選酒店券、接機券等銷售行為引發消費者聲討。之後，攜程對其機票產品進行了整改，推出“普通預訂”窗口，該頁面內所有的附加商品均為默認未勾選。 |
