一位業內人士告訴21世紀經濟報道，全國擁有無手續費退票機制的影院共約4000家。按照上述數據計算，共有20.52萬張票在28日當天在貓眼退票，則平均每家影院當天出現51.3張退票。
上述影院經理對記者表示，退票情況此前也有發生，但這次的突發情況比較特殊，不是團體退票，是“有組織的分別退票”，而“黃牛一般不會如此統一行動”。
此外，對於疑似黃牛行為，記者在淘寶搜索電影通兌券等，發現依然有不少“黃牛”存在，但黃牛在電影票領域的活躍程度、參與深度等，目前無法得知。不過，淘票票在聲明中表示，“電影票領域的黃牛現象微乎其微，已絕不可能對某部影片的售票產生重大影響”。
誰是“幕後玩家”
對於退改簽，淘票票和貓眼平台均設置了退改簽按鈕，不過，受《後來的我們》影響，目前已關閉退改簽通道。此前，與平台簽署退改簽協議的院綫旗下影院，用戶可在平台上進行退改簽。根據退票時間不同，收取不同的退票費。
公開資料顯示，貓眼在2016年推出退改簽服務，并在當時成為“第一個吃螃蟹的人”，貓眼當時對媒體表示，這是平台拼服務的一種體現，改簽服務是用戶剛需。
貓眼目前尚未公開《後來的我們》退票率和平台日常退票數據。不過，另一家票務平台淘票票的聲明顯示，淘票票2018年整年退票率、改簽率為3.17%、0.63%，2017年國慶檔、2018賀歲檔、春節檔分別為2.29%、0.44%；1.43%、0.6%；4.30%、0.63%。《後來的我們》首日9.16%、2.11%的退改率明顯高於均值。
記者從多處信源獲悉，影院與平台的結算周期一般為一個月，未上映的電影退票時一般沒有發生結算。而有哪些影院和平台簽署了退改簽協議，記者詢問後并未得到答案，顯然，退改簽業務還是行業盲點。而以月為結算周期，更是給“違規”操作和“有心人”留出了可乘之機。 |
