民以食為天，沒有什麼比食品衛生更能牽動民衆神經。近日，關於國產淡水三文魚的質疑頗多，而養殖區的回應更是讓人一頭霧水：先是為“三文魚”和“虹鱒魚”的概念糾纏不清，然後又冒出所謂的“權威機構”，最後顯微鏡下檢測寄生蟲的操作也被指不够專業……這樣的一系列回應，不僅沒能打消公衆顧慮，反倒讓問號更多。
網絡讓民衆有了更多表達意見、提出問題的渠道。但有些地方、有些部門卻對民衆的關切畏之如虎，動不動地就搬出老套的“輿情應對”。一是“拖”，任憑網上吵翻天，我自巋然不動，認為風頭一過，就萬事大吉；二是“躲”，對各種質疑從不正面回應，顧左右而言他，避重就輕，繞彎子、捉迷藏，企圖借道過關；三是“蒙”，明明知道自己有錯，就是不認賬，甚至搬出一堆假數據，請來假專家，強詞奪理。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。民衆對有關部門的做法提出質疑，是應有的權利；有關部門就該放下身段，多聽一聽公衆的聲音。習近平總書記提出，“讓互聯網成為我們同群衆交流溝通的新平台，成為了解群衆、貼近群衆、為群衆排憂解難的新途徑，成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道”，說的就是這個道理。
誠然，民衆對淡水三文魚的質疑或許只是一種“多慮”，但唯有用實事求是的態度公布真相才能打消公衆顧慮。打馬虎眼不僅無法自證清白，反而還會制造出一波更大的輿情。實際上，每一次民衆的關切和質疑都是給政府發來的民意問卷，如何答好問卷也是一次能力的考驗。（來源：新華日報 作者：胡波） |
