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年底前攜號轉網,請運營商拿出十二分的誠意
http://www.CRNTT.com   2019-03-08 17:52:55


  3月5日,李克強總理在政府工作報告中明確提出,在全國實行“攜號轉網”;隨後,工信部部長苗圩在部長通道中發聲,“年底之前實現所有手機用戶自由攜號轉網。你對一家公司不滿意了,帶著你的號選擇另外一家為你提供服務。”消費者為之望穿秋水的攜號轉網業務,終於要在全國範圍內落地了。

  實際上,攜號轉網已經說了多年,推進效果卻差強人意。2010年至今,工信部分兩批次在天津、海南、江西等五個省份開展了攜號轉網試點工作,但累計成功率極低,幾乎陷於停滯。

  9年的馬拉鬆式摸索,暴露了問題,也積累了經驗。從技術上講,攜號轉網需要花費很高的建設與維護成本,因為每個省的每家運營商都要進行用戶管理系統、計費系統的改造,成本不小;在利益方面,攜號轉網必然牽涉到運營商之間的結算,卻往往因為配套設置不够規範、手續繁瑣等原因停滯不前,這也是試點期間市場反應冷淡的重要原因。

  國際電信聯盟(ITU)曾表示,攜號轉網是一個國家通訊行業正式開始公平競爭的標志。攜號轉網正式從地區試點階段過渡到全國推行階段,是對試點成果的肯定,彰顯了工信部改善通訊業生態、推動通訊行業市場化程度提高的決心,也掀開了中國通訊行業市場化競爭新局面的序幕。

  從微觀上說,隨著互聯網觸角的延伸,手機號對於每個人都不僅是一個通訊工具,微信、支付寶、美團、滴滴……這些伴隨著我們日常的APP都要綁定手機號,一串不起眼的數字,可以說參與了整個生活的建構。一個固定的手機號像衣食住行一樣,幾乎成為了生活的必需品,需求彈性銳減,很多人即使對自己的手機套餐不滿意,也只能凑合著用。

  在全國範圍內推行攜號轉網,最直接的作用就是降低了更換運營商的成本,用戶有了更多選擇,由此加強通訊行業的市場化競爭,推動運營商降低在用套餐的資費,提升已有用戶的服務體驗。如網友所說,“喜歡阿信找阿信,喜歡阿聯找阿聯,喜歡阿姨(移)找阿姨(移)”。

  當然,攜號轉網的成果還需要在現實中檢驗。市場化競爭的新局面已經開啓,讓降費實實在在,讓用戶明明白白,別讓套餐成為套路,也別把陷阱偽裝成餡餅。拿出十二分的誠意,提高服務質量,在競爭中共贏,在共贏中惠民,才是長久之計。(來源:澎湃新聞 澎湃特約評論員:呂京笏)

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