3月19日，中鐵南寧局集團有限公司南寧客運段官方微博，就“女醫生高鐵上救人，結果卻被索要醫師證”一事致歉。南寧客運段表示，事件處置過程中，列車工作人員未向陳醫生作好溝通解釋，造成了誤解，產生了不良影響，反映出對突發狀況考慮不周、處置方式欠妥的問題。
南寧客運段知錯認錯的態度值得肯定，但把事件定性為因溝通問題造成的“誤解”，恐怕有避重就輕之嫌。
這本是一起醫生旅途中救死扶傷的暖新聞：聽到尋醫廣播後，陳醫生及時趕到、積極治療，旅客轉危為安。但就在陳醫生返回車廂時，乘務員要求其出示醫師證。因其未攜帶醫師證，乘務員又將陳醫生身份證和車票拍照存檔，并要求其手寫情況說明并簽字，留下聯系方式。且整個救治過程，乘務員全程錄像。
乘務員的一系列舉動，當然令救死扶傷的陳醫生難以釋懷。而南寧客運段解釋稱，此舉是為了留存與救治相關的資料，也便於後續更好救治。這種解釋當然也說得過去，但是，陳醫生和網友們的理解是：列車員在保存“證據”、規避責任，一旦出了意外，責任由陳醫生承擔。
誠然，醫生執業需要資質證書，但是，執業與救人畢竟是有區別的。執業是一種有償服務，而救人是免費助人，屬於見義勇為行為。乘務員查證不合常理，即便是為了“規避自身責任”，其一系列舉動也純屬多餘。被譽為“好人法”的《民法總則》第184條規定，“因自願實施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔民事責任”。
醫生在非執業地點救治他人屬於見義勇為，這既是社會約定俗成的看法，也是《民法總則》的立法本意。公共場合緊急施救不是醫生的專利，但醫生是最恰當的人選。因此，乘務員一系列舉動的潛台詞令人不安：如此苛求見義勇為的醫生，可能產生不良的社會反應，影響醫生義務救人的積極性。急救重在搶抓“黃金時間”，一旦醫生有了顧慮，後果不言而喻。
總之，這樣的“誤解”本不該發生，而事件反映出的鐵路急救服務機制的不專業和不成熟，急需改善。（來源：信息時報 作者：陳廣江） |
