澎湃新聞在一些電商銷售平台發現，目前在售的部分主流智能電視品牌，開機廣告強制觀看且無法跳過的現象普遍存在。其中，創維、小米、樂視、康佳等廠商均在商品詳情頁內明確注明電視機帶有無法去除的開機廣告；也曾有不少消費者因為智能電視開機廣告時間過長且無法跳過給出差評。
3月25日，澎湃新聞以消費者身份致電夏普、創維、小米、樂視、長虹、康佳等品牌的智能電視售後客服。六個品牌的售後客服人員均表示，智能電視較傳統電視開機時間長，為了防止用戶在等待過程中過於枯燥，因此設置了開機廣告。
但是否可以去除開機廣告？夏普、創維、長虹、康佳的售後客服人員提供了與前述海爾類似的處理方案，讓用戶上報電視機機身編號，經廠商審核通過後，由維修人員上門進行處理。
但樂視電視的售後客服人員表示，暫時無法通過技術手段關閉開機廣告，但消費者可對電視機進行設置以關閉開機廣告聲音。
小米電視的售後客服人員也表示，暫時無法去除其開機廣告，消費者只能通過降低電視機音量來減少困擾。
同時，或許是認為競品自帶開機廣告為產品劣勢，澎湃新聞觀察到，包括東芝、鬆下在內的電視機廠商在商品詳情頁內以無開機廣告為噱頭進行宣傳。
就“開機廣告”的問題，北京市德潤律師事務所合夥人、律師劉家輝告訴澎湃新聞，智能電視機的開機廣告屬於《廣告法》第44條規定的互聯網廣告範疇。在使用互聯網服務時，廣告頁面自動彈出，應該標有顯著標識，確保可一鍵關閉。不能“強制”用戶觀看開機廣告。如違反該規定，可被處五千元以上三萬元以下罰款。
前述型號為U55H3的海爾電視機在其商品的詳情介紹頁面中沒有明確標明該電視開機時帶有廣告，且其開機廣告無法取消，劉家輝認為，這種做法明顯違反《廣告法》前述規定。如果消費者認為自己的知情權被侵犯，可以選擇退貨。 |
