所謂攜號轉網，是指用戶在不換手機號碼的前提下更換手機運營商，方便消費者的同時，也有利於充分激活通信市場。但這一惠民新政卻遭到用戶吐槽。很顯然，目前用戶在攜號轉網中所遇到的各種“坑”，與運營商提速降費的路數一樣，根源之一仍是沒有徹底打破運營商利益壁壘。因此，出現雲南電信用戶與運營商的合約長達近千年這類荒誕事件，也就不難理解了。
盡管原因各異，但用戶最主要的質疑點在於運營商的“小九九”算得太精明，故意提高門檻限制。就目前記者調查情況來看，這些“坑”的出現直指運營商對轉網用戶的區別對待，反映他們對攜號轉網消極抵制的姿態，歸根結底不過是擔心用戶流失。這種擔心背後，折射出運營商對自身服務質量的不自信，更有長期形成的既有利益被瓦解的擔憂。
事實上，攜號轉網是一個由市場競爭催生的消費業務，是政府提出的普惠政策，背後是消費者用腳投票的選擇權的體現。金碑銀碑不如消費者的口碑，如果仍然固守所謂的既得利益，最終失去的將是用戶信賴，那麼，又如何能贏得更大的市場份額呢？因此，要讓攜號轉網政策紅利真正釋放，就必須堅決破除運營商的門檻限制與利益壁壘。而除了運營商自我覺悟及政策倒逼其“自我革命”外，更需監管部門創新手段方式有效監管、積極推進。要按照“充分尊重消費者選擇權、公平交易權”的原則進一步細化、透明化攜號轉網的具體實施、操作規則，消除運營商不合理不公平限制用戶攜號轉網的操作空間。
攜號轉網帶來的意義，絕不僅止步於用戶的轉網行為本身。它的目的在於推動運營商降低資費、提高服務質量、優化網絡。對於運營商來說，是壓力更是機遇。只有鋸掉攜號轉網的“隱形門檻”，真正向市場敞開胸襟，向消費者展示自身魅力，才能讓消費者自願“站隊”，才能讓攜號轉網這一惠民措施貼心更走心。（來源：海南日報 作者：謝曉剛 本文略有删節） |
