上海師範大學旅游學院副教授劉德艶認為,國內游在吃、住、行、游、購、娛這六大旅游要素上都不算便宜,因為國內旅游供給機制上公共類型相對較少,大資本進入旅游業各個環節後都需要市場回報,從“國內很多景點景區申請上市”就可見一斑。當市場化運作成主流,國內很多地方的旅游價格就降不下來了。
對這樣的情況,一方面游客可“用腳投票”避開太貴的景點;另一方面相關部門也在不斷采取措施,避免景點無序漲價。
綜合性價比最終影響游客選擇
旅游行業人士認為,雖然門票貴被吐槽最多,但實際上門票在旅游產品中的成本占比并不高,大交通和住宿才是主要開支。真正影響游客對國內游評價的是綜合旅游體驗。同樣花費3000元去黃山玩3天,景色固然美,但也可能面臨景區擁擠、“打卡點”排隊拍照、服務員忙得沒空接待等遭遇。但如果花3000元去長灘島住個酒店,曬曬太陽、吃點海鮮,心情可以很愉悅。這種綜合旅游體驗上的落差才是真正影響游客選擇的因素。
隨著游客成熟度提高,旅游過程中的諸多細節都會影響游客好感度。常見的航班延誤等信息是否足够透明、游客需求能否得到及時解決、酒店服務人員是否熱情周到……這些細節差異,一旦游客有了國內游和國外游的比較,就會作出適合自己的選擇。因此,國內游除了價格因素外,更要從服務內容和細節上全方位提升。(來源:解放日報 記者:李寶花) |