很多消費者在外賣平台、網購平台下單後，會“意外”收到商家好評返現的小卡片，上面寫著“收到商品後請不要急於評價，有任何問題請聯系客服處理，不要差評”“好評曬圖返紅包5元”等字樣。有的店家還會提醒，在曬圖時不要露出返現的卡片，不要直接聯系商家客服，而是要添加卡片上聯系人的微信後發送好評截圖。
還有部分消費者表示，一旦訂單顯示“已簽收”，商家就會立即發送多條平台消息或短信，甚至還會打電話，請求消費者給好評。
某外賣商戶張女士告訴記者，店鋪的好評率會直接影響到在平台的展示權重。因此，好評返現成為許多店鋪提升評分的方式之一，尤其是剛開業的門店，需要靠這樣的方式快速提升曝光率。
張女士經營著兩家門店，其中新開業的米粉店每單好評返現5元，而口碑和客流量相對穩定的粥店好評返現2元。
記者在某電商平台搜索發現，有專門的店鋪出售此類好評返現卡片，售價為500張3.8元~7.5元。
王瑋琨認為，類似的好評返現卡片有一定的誘導成分，最終如何評價，選擇權在消費者手中，但是商家的此類行為不應當被支持。他同時表示，商家應當理性看待消費者的差評，而不應當與消費者對立。相關部門應當建立健全相應的消費者評價保護機制，全方位考慮消費者在實踐中可能遇到的問題，用制度保護消費者的權利。（來源：工人日報 記者：劉小燕） |
