中評社香港8月18日電／聲稱“永不涉足實體店”的京東商城日前被曝將在新加坡落地線下實體店，這一行業消息一經傳出即引起廣泛討論，行業內外都在解讀和猜想京東商城所要走的國際化道路。而實際上，隨著京東商城新加坡站的試運營、京東商城宣布與新加坡iKnow集團的戰略合作以至16日京東商城新加坡站線下體驗店的試營業開幕，這一係列的動作都展示出了中國這一最大電商之一走向國際時尋求海外落地的探索之路。
據新華網新加坡頻道報道，負責京東商城在新加坡的經營和推廣工作的iKnow集團公司首席運營官方律告訴記者，根據公司與京東商城達成的戰略合作關係，iKnow集團主要負責京東商城新加坡站的市場推廣、倉儲配送以及售後服務等各項工作。
而市場傳言的京東商城實體店，實際是iKnow公司在新加坡的第34家體驗店，京東商城把他們的產品入駐到這個體驗店中，為新加坡本地的消費者提供實際體驗和使用京東產品的機會，也讓他們了解京東產品的豐富種類和貨品質量。同時，體驗店也擔負著現場網絡下單、到貨自提中心以及售後服務中心等多種角色。
這家體驗店位於新加坡市中心唐人街的購物中心唐城坊，約300平方米，其靠近中央商務區、臨近兩條地鐵線的區位優勢，能夠保證客戶更加方便地提取自己購買的商品。體驗店裡大部分的京東商城商品都是非賣品，如果看中了某件貨品，服務人員就會現場指導客戶登陸京東商場新加坡站進行網上下單，之後就是商品配送、客戶到店自提或是送貨上門等後續服務。
方律說，作為一家來自中國的電商，網站上售賣的大多是中國國內的品牌，新加坡公眾沒有認知，不知道產品的質量怎樣，開體驗店的初衷就是讓客戶親身體驗產品質量，也消除他們對售後服務和保修的擔憂，增加對中國品牌的信心，這樣才能建立起對京東商城網站的信心，從而進一步改變新加坡民眾從線下購物轉至線上購物的消費習慣。
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