異味與“達標”，一對難以解釋的矛盾
2013年，杭州自來水四度出現異味。此前，環保部門雖多次采集水樣檢測，都未發現指標異常，也一直沒有查出異味的原因。
今年1月16日，有記者從浙江省環保廳獲悉，杭州自來水異味“元凶”已經查明。其中水樣經過多輪專家綜合論證，基本認定引起異味的主要物質是鄰叔丁基苯酚。目前10家涉及這類物質的企業，均已採取停產停排等控制性措施，自來水水質已持續穩定回復正常。
鄰叔丁基苯酚是一種低毒性的有機化合物，如若在高濃度情況下大量使用，會對人體造成危害。鄰叔丁基苯酚主要用於抗氧化劑、植物保護劑、合成樹脂、醫藥、農藥中間體及香精香料的原料，對眼和皮膚、黏膜有中等刺激性。
2013年12月19日，在由杭州環保、城管等多部門聯合召開的新聞發布會上，杭州市水務集團副總經理張利華曾表示，杭州水質是安全的，但同時建議年幼體弱及老人飲用桶裝水。
杭州市水務和環保部門一致認為自來水煮沸後可以飲用，但是，許多市民出於“更安全”的考慮，還是選擇購買瓶裝水或桶裝水等其他飲用水。
除了杭州，僅2014年1月至今，在全國範圍內至少有10處地方，都曾有自來水異味事件發生。例如，在湖北武漢黃陂區、安徽宿州市的某公租房小區、湖北隨縣澴潭鎮、山西天鎮縣張西河村、甘肅蘭州市、上海崇明縣等地，都曾遭遇不同程度的自來水異味問題。
而在這些事件中，一半以上的相關政府部門提供的水質監測結果均為達標。
儘管如此，居民們的心態也多和杭州居民們相同，很難信任環保部門“水質合格”的結論。他們只有一邊期待著有味道，甚至有顔色的“達標水”變好、變清，一邊開始忙著囤積桶裝水、瓶裝水，或另尋其他“水源”。
正如復旦大學環境經濟研究中心副主任李志青在一篇評論文章中所述：自來水出現了異味，按照常理，必然有其來源，但一來相關檢測結果屬正常，二則專業執法部門也無法找到這個源頭，這裡面顯然存在無法解釋的矛盾。
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