2012年2月，曾有媒體曝出“江蘇鎮江自來水出現異味”，但按照自來水公司的說法，異味源於是加大了消毒用的氯氣投放量，且這些異味對人體健康沒有影響。但隨後，江蘇省鎮江市政府應急辦發布通告稱，經初步查明，苯酚污染水源水是造成市區發生自來水異味事件的主要原因。不過，調查數據顯示，鎮江市被污染自來水中的苯酚含量是低濃度的，不會對人體健康造成危害。
鎮江市政府考慮到居民在排清管網末梢水過程中受到一定經濟損失，決定對所有鎮江市自來水公司供水居民戶2月份當月水費減半收取。
這並非苯酚第一次出現在自來水異味事件中。而針對自來水異味事件，對居民進行一定的經濟補償，並不只發生在鎮江。
2014年2月20日，上海市崇明縣部分鎮居民感覺到水質異味。當月22日，崇明縣政府透露，根據對水源、制水過程等各個環節進行取樣監測分析的結果，縣內陳家鎮水廠水源苯酚超標。截至記者發稿，當地水務部門仍無法確定該物質的來源，污染源調查工作目前還在進行中。
2月22日，崇明縣調派了5個消防中隊11輛消防車，分赴9個送水點送水，居民可就近免費取水。另外，崇明縣政府介紹，自來水水廠向縣內陳家鎮、中興鎮、向化鎮、前哨四個地區的受影響居民，每戶補貼5噸水費。
數據與現實有差距
李志青副主任認為，目前我們在環境治理上還面臨著一個嚴重的矛盾——各項公開的環境污染排放指標與實際的環境質量並不相對應，換言之，在統計結果顯示的污染排放水平不增長的情況下，環境質量卻有明顯下滑。
全國工商聯環境商會秘書長駱建華近期對媒體表示：“我國當前很多環境數據的統計是有問題的。”實際污染量遠超計劃或統計污染量，才使得我們的生態環境陷入越治理越污染的困境。
就此問題，環保部原副部長張力軍也曾提及，我國環境中污染物種類繁多，僅地表水環境質量標準中涉及的水污染物的就達109項，但實際污染物種類可能達到數百種。有些污染物在環境中超過一定濃度或經過一定時間的累積，就會威脅環境安全和群眾健康，各級環保部門一定要未雨綢繆，加強研究，及早防範，避免被動。
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