下午4點08分，《江漢風》欄目發微博稱，安良百貨電梯安全事故中的女子姓向，30歲。“事發後，市安監、公安、消防、質監等部門積極制定營救方案進行施救。”“目前電梯門已經打開，但受困人員已無生命跡象。事故具體原因正在積極調查中。”
傍晚6點55分，微博博主“kkcake”再次發布微博稱：“我們陪著你，不要怕。”微博顯示，此時發微博者的實時地址為荊州沙市區殯儀館。
監控視頻還原事發經過
昨天，網友發到網上的一段監控視頻，還原了“電梯吃人”事發時那令人心痛的一幕，危急關頭，勇敢的媽媽托舉兒子出險境的那難忘瞬間，讓人為之震撼。
視頻顯示：昨天上午10點10分05秒左右，一名女子牽著一名小男孩通過手扶電梯上樓。此時，電梯頂部有兩名商場營業員站在一起，看著母子倆。
快接近電梯頂部時，電梯上的女子托著小男孩的腋下，把他托起放在身前，預備踏入商場樓層。
10點10分11秒，女子右腳起步，踏上電梯頂部接近樓層的踏板，踏板瞬間裂開，掉落，形成空洞。女子跌入空洞中，小男孩也被摔在另外一塊踏板上。
在那一瞬間，女子只有胸部以上還露在踏板上面。她迅速把孩子往安全地帶推了一把，被嚇了一跳的兩名營業員，也趕快伸手將孩子往外拽了一把，然後其中一名營業員拉住女子的左手，試圖將她拉上來，但沒能奏效。隨後，跌入空洞的女子雙手扒在踏板上，用力掙扎，試圖爬出，但也沒有成功。
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