中評社北京12月1日電／近日，國務院辦公廳印發《關於簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》（以下簡稱《通知》），部署簡化優化公共服務流程相關工作，切實解決群眾“辦證多、辦事難”問題，進一步提高公共服務質量和效率，為基層群眾提供公平、可及的服務，更好地推動大眾創業、萬眾創新，激發市場活力和社會創造力。
《通知》指出，為群眾提供優質高效便捷的公共服務，是加快轉變政府職能，推進簡政放權、放管結合、優化服務改革的重要內容。要按照服務便民利民、辦事依法依規、信息公開透明、數據開放共享的總體要求，全面梳理公共服務事項，簡化優化辦事流程，改進創新服務方式，不斷提升公共服務水平和群眾滿意度。《通知》提出了簡化優化公共服務流程、方便基層群眾辦事創業的主要任務。
工作流程
政務大廳建立一次性告知制度
全面梳理和公開公共服務事項目錄。各地區、各部門要根據法律法規規定，對本地區、本部門以及相關國有企事業單位、中介服務機構的公共服務事項進行全面梳理，列出目錄並實行動態調整，要對所有公共服務事項逐項編制辦事指南。公共服務事項目錄和辦事指南等須通過政府網站、宣傳手册等形式向社會公開。
大力推進辦事流程簡化優化和服務方式創新。最大限度精簡辦事程序，減少辦事環節，縮短辦理時限，改進服務質量。加快政務大廳功能升級，推動公共服務事項全部進駐，為群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。建立健全首問負責、一次性告知、並聯辦理、限時辦結等制度，積極推行一站式辦理、上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最後一公里”。
辦事環節
需要開具的證明要公開聽證
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