中評社北京10月26日電／昨天，中消協在京通報了網約車服務體驗式調查結果，網約車服務在安全、溝通、訂單、發票等方面均存在問題，其中，駕駛員影響安全性細項得分僅為67.5分，是行車過程中得分最低的指標。而影響安全性的前三種行為分別為行車過程中撥打電話、行車過程中玩手機和未系安全帶。此外，體驗中無法取消訂單在整體體驗占比為68.2%，比例較高。
調查
17地調查員體驗網約車
今年以來，全國有超過400個城市開通了專車服務，網約車訂單日成交量已超過1000萬單以上。此次中消協聯合北京、天津、上海等17地消協，組織消費維權志願者和專業調查人員於8月至9月開展了網約車服務體驗式調查活動。調查涉及滴滴出行（含快的打車）、優步、神州專車、易到用車等目前網約車市場主要平台品牌，調查員以普通乘客身份，通過網上約車、實際乘坐和手機支付等流程，體驗當地網約車服務的各個環節1002次。
問題
訂單難取消或要收費
體驗中，部分網約車在下完訂單後，沒有取消訂單選項或者取消訂單需要收取費用。本次體驗中無法取消訂單在整體體驗占比為68.2%，比例較高。
個別車輛信息不一致
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