亂象多發監管難
有些旅遊產品名不符實，網站銷售旅遊產品存在監管盲區
“旅遊＋互聯網”雖然便利、自由，但也並非萬無一失。
旅遊愛好者陳佳就有過一些不愉快的經歷。“有一次，我明明在網上預訂了賓館，賓館方卻說查不到信息。也有預訂後網站後台已確認，突然接到客服電話說要漲價等情況。”陳佳告訴記者，“有一年國慶，我想去熱門景區，連著好幾家預訂好的賓館坐地起價，退還訂金後再高價賣給別人。聯繫預訂網站反映情況，也收效甚微。”
和很多網售商品一樣，旅遊產品同樣存在“買家秀”和“賣家秀”的區別。預訂的行程有時只是“看起來很美”：“我們在網上訂的房間明明叫‘四人陽台房’，到現場後商家卻非說是兩人房，另外的兩個人還得單獨加錢。”“不少旅遊網站不負責任，把東區的漁村寫成西區的，簡直是忽悠遊客！”在網上，類似吐槽並不少見。
旅遊產品名不符實只是一個方面，信息安全問題也同樣是隱患。“我在網上預訂酒店，之後信用卡就被盜刷……”有網友發微博稱。這種現象也不是個例，各大“驢友”論壇上，類似吐槽帖層出不窮。“遊客也沒有什麼好辦法，只能提高警惕，在各網站設置不同密碼，信用卡也要開通消費通知。”陳佳建議。
雲南省旅遊發展委員會有關負責人表示，目前以旅遊企業名稱設立的營銷網站不少，對其經營資質等信息，通信管理部門的審核並不嚴格。“也存在對以個人名義備案登記並從事旅遊業務宣傳、營銷和經營活動的非法網站很難監管等問題。”這位負責人介紹說。
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