中國消費者協會11月29日發布的《2017年“雙11”網絡購物商品價格跟蹤調查體驗報告》顯示，在“雙11”整個體驗周期內，先漲價後降價、以“劃綫價”形式虛構“原價”、預售價格頻繁變化、定金隨意變動和隨意標注價格的情況較為突出。調查報告顯示，16家電商平台宣稱參加“雙11”促銷活動的539款非預售商品中，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格（不考慮聯動活動情況）購買到促銷商品的比例達到78.1%，與2016年同期相比有所增加。
在今年“雙11”活動開始之前，各大電商平台的“燒腦式”折扣規則，就遭遇了普遍的吐槽，被調侃為“沒有‘奧數’功底已不敢應戰”。可從中消協最新公布的調查報告來看，比折扣規則過於複雜讓消費者感受不到“獲得感”更嚴重的是，參與調查的很多產品其實在“雙11”根本就沒便宜。雖說此次被調查的只是539款非預售商品，但其之於整個“雙11”的價格狀況，恐怕還是有著一定的代表性。
衆所周知，“雙11”購物節的最大賣點，即在於價格優惠。而當多數商品在平時也能够以“促銷價”買到，“雙11”的必要性顯然就已經要打上一個疑問號了。而類似的情況已非第一次出現。相關信息顯示，去年國家發改委受理涉及的“雙11”的投訴案件中，促銷優惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比62%，主要包括優惠條件限制多、優惠承諾不兌現、保價承諾不保價等。這與今年中消協的調查報告，已然是大同小異，都指向“優惠不實”的問題。
挖空心思獲得折扣，可到頭來卻并沒有享受到實際優惠，這樣的真相無疑讓“剁手族”們深感受傷，也是對“雙11”本身的傷害。而無論是先漲價後降價、以“劃綫價”形式虛構“原價”，還是預售價格頻繁變化、定金隨意變動和隨意標注價格，其實都不僅僅是道德意義上的商業誠信的缺失，而是涉嫌違法，比如虛假宣傳和價格欺詐。就此來說，中消協給出的調查報告，還只是一個問題綫索，對此不僅牽涉的電商平台應該作出回應，相關監管部門更該按圖索驥，及時介入調查。 |
