■ 措施
京港地鐵上線新版文明廣播
昨日記者在乘坐京港地鐵14號線時注意到，車站內的很多處電子屏幕上都增添了“請不要逃票、占座、進食”的文明提示信息，在顯著位置上持續循環播放。而在地鐵車廂內，還新增設了新的廣播詞，每隔30分鐘播放一次，提醒乘客。
京港地鐵方面表示，自從新版《乘客守則》施行以來，京港地鐵在所轄的四條線（4號線及大興線、14號線、16號線）均增設了新版的提醒信息。在這四條線開通運營之初，為給乘客提供一個安全、舒適的乘車環境，在列車車廂內、車站內均貼有“請勿飲食”的標識，倡導廣大乘客不要在車內飲食。
京港地鐵將加大乘客文明出行引導宣傳力度。通過公司官方微博、微信及利用新聞媒體，以視頻、圖片、話題互動等形式，定期推出針對乘客文明乘車為主題的宣傳與討論，同時，通過在站內發放新版宣傳手册，利用車站、車廂廣播及乘客信息系統，全方位、多渠道開展文明乘車宣傳工作，呼籲廣大乘客在使用公共交通工具時，做到安全、文明、有序出行。
北京地鐵方面表示，已加強口頭宣傳力度，下一步將印制宣傳單，同時在北京地鐵APP中增加相關提示內容。
■ 釋疑
1 乘客不文明行為如何處罰？
不聽勸阻者或被拒乘，同時記錄個人信用不良信息
昨日，記者從北京地鐵和京港地鐵方面獲悉，在新規開始實施的兩天中，還沒有出現乘客因為不文明行為而被處罰、記入黑名單的情況發生。
北京地鐵前門站區長祝亞君告訴記者，這兩天她特意在安檢區域和候車區域留意了乘客攜帶食物的情況，遇到有手裡拿著食品、飲料的乘客會上前提醒，“大家的反饋都還是比較好的，都對我們新的《乘客守則》表示理解，並願意遵守。”
京港地鐵公司相關負責人表示，“這兩天發現並勸阻了一些在地鐵車廂內進食的乘客，都能立即改正。”
北京市交通委有關負責人表示，日常工作中將以勸說為主，勸阻無效者地鐵運營單位有權拒絕提供乘車服務，並會通報交通執法部門和公安機關，記錄個人信用不良信息。被記錄者可通過主動參加軌道交通志願服務進行不良信息修復。此外，如記錄有誤，可向市交通執法部門申請複核，市交通執法部門將進行核查並作出處理。
2 吃口香糖、喝水是否禁止？
原則上禁止一切進食行為；《乘客守則》無提及，需進一步明確
記者注意到，“北京地鐵車廂內禁食”已經成為了這兩天的網絡熱詞，有不少網友在微博等社交媒體上留言討論，“地鐵裡不讓吃東西，口香糖、巧克力之類的小零食算不算呢？”
北京地鐵前門站區長祝亞君告訴記者，原則上地鐵車廂內禁止一切進食行為，但是由於乘客在吃一些小零食的時候比較隱蔽，乘務人員不易察覺，很難加以勸阻。“特別是口香糖這一類小零食，之前我們也經常發現有乘客會將其有意無意地遺落在地上，做起清潔來非常麻煩。”
另外，除了吃東西以外，喝水是否也應該在被禁止之列？昨日，記者在地鐵2號線、6號線上均看到了有乘客在車廂內喝水的情況，有的就發生在乘務管理員的眼前，但他們也並未上前制止。《乘客守則》也沒有提及是否禁止喝水。
有網友表示，相較於吃東西而言，在晃動的車廂內喝水似乎對其他乘客的影響更大，“稍有不慎就會把水濺到他人身上”。
北京地鐵和京港地鐵的多位工作人員告訴記者，此前，地鐵方面要求乘客不要在車廂內“飲食”是包括禁止喝水和其他飲料的，車廂內也都張貼有“請勿飲食”的提示信息。
此外，《乘客守則》明文提出，嬰兒、病人不在限制之列。
京港地鐵方面表示，會充分考慮到有特殊需求的人士，包括幼兒或身體不適的乘客等。乘客還可以根據個人具體情況，聯繫車站人員給予協助。 |
