在提高理賠效率方面，國內險企和保險經紀公司倒是有不少經驗值得開市客學習。目前，國內健康險行業已經廣泛應用智能核保理賠系統，通過智能識別、風控模型等智能工具輔助人工審核，理賠質效顯著提升，極大地提高了消費者的理賠體驗。從保險公司發布的2023年度理賠報告可以看出，絕大多數健康險萬元以下金額理賠已經進入“一日賠”甚至“半日賠”的新階段。
在國內保險業總資產已接近30萬億元的背景下，如果能有更多新渠道出現，將進一步活躍現有的保險市場。目前，從保費收入比例上看，國內保險公司的自有渠道依然占據絕對優勢。隨著大數據、人工智能等領域新技術的廣泛應用，保險業的投保和理賠效率也有了極大提升。一面創新產品、一面提升服務，這對保險業發揮經濟“減震器”和社會“穩定器”的功能將起到重要的推動作用。
來源：經濟日報 作者：於泳 |
