本報近期連續報道的“為老助浴”話題，引發讀者關注。記者通過調查發現，在日常生活中除了洗澡不便，老年人在理發、看病買藥、辦理各種業務等“關鍵小事”方面都希望獲得幫助，還有一些腿腳不便的老人或獨居、空巢老人希望有人能陪著聊聊天、散散步。有需求就有市場，如今“陪老人就診”“陪老人聊天散步”等新職業陸續出現，但存在著叫好不叫座的問題。
陪診不只是跑腿兒
今年是45歲的周女士做職業陪診員的第二年。“我之前在私立幼兒園做過保育員，身邊人都說我比較有親和力，對待老人也有耐心。”周女士告訴記者，成為職業陪診員前，她經常幫鄰居和朋友家裡的老人到醫院看病、拿藥、取報告。“慢慢地，我發現醫院裡不管是掛號繳費、取藥還是拿報告，設備越來越智能化，對年輕人來說肯定更便利，但對於一些老年人來說卻增加了難度。再加上有的醫院搬出了市區，院區也越來越大，年輕人因為工作原因不能經常陪父母看病，這樣一來，老年人不僅出門難，到了醫院就跟進了‘迷宮’一樣，暈頭轉向、手足無措，讓人看了心疼。”
於是，周女士便做起陪診員的工作。她在網絡平台發布可以陪老人就診的廣告，又通過口口相傳逐漸積累了一些客戶，需求者可以通過電話預約就診時間。對於第一次合作的客戶，她要先了解患者的身體狀況、既往病史、服藥情況，以便在就診時和醫生溝通。“我可以幫忙預約掛號，也可以上門接老人。到醫院後，我會幫著取號、陪同候診、與醫生溝通、陪同檢查、交錢取藥拿報告，預約下一次就診時間或幫忙辦理住院……”這個過程需要細心和耐心，周女士還會在陪診時與老人們聊天拉家常，“把老人當成自己的父母，真心地陪伴他們，這對老人很重要，他們有時會把我當成自己的孩子，跟我說心裡話。”
當然，也有很多人對陪診員的工作存在質疑。周女士說，很多第一次接觸陪診的人認為陪診不靠譜，要麼是號販子，要麼是騙子。“一位河北省的客戶在網上看到了我的信息，加了微信後第一句便問我是不是黃牛，能不能掛到某某專家的號。”周女士無奈地說，“我當時跟對方聊了一個多小時，才打消了他的疑慮。”後來，這位客戶帶老人來津看病，周女士全程陪伴，給他們幫了很大的忙，老人的檢查報告也是她幫忙取出來郵寄過去的。 |
