你會綫上下單請一個陌生人陪自己或親人去醫院就診嗎？“我們的客戶主要有這樣幾類：不能及時陪伴生病父母就診的子女，孩子生病卻因工作脫不開身的年輕父母，一個人去醫院手術無人陪伴的獨居青年……現在每天都有1-2單。”一年前，90後何依妍還是陝西省西安市某三甲醫院的一名護士，因看好陪診員這一新興職業的發展前景，便辭職做了全職陪診員，“公司在全國有近1000名兼職陪診員，以擁有醫院工作經驗或醫學背景的90後居多。”作為新興職業的一種，職業陪診員為何受到年輕人的青睞？行業服務規範如何？是否人人都可勝任？近日，中青報•中青網記者針對這些問題采訪了杭州、西安、濟南、海口等地的青年職業陪診員。
對多數人來說，職業陪診應該還是一個非常陌生的職業。但從媒體報道來看，這個職業幾乎已經處於要“爆發”的前夜了。在很大程度上說，這再次說明了民間社會的創造力和市場的活力。
從現實來看，職業陪診確實對應著不容忽視的社會“痛點”。比如，不少年輕人外出求學、務工，和親人分隔兩地，一旦突發疾病，往往一時間無人照料，在異地獨自看病難免凄涼又不便，需有人陪護；而老年人則面臨不會操作醫院智能化設備等問題，需要有專業人員幫助掛號、取號等。像有數據顯示，我國獨居和空巢老人數量已達到1.18億。再比如，醫院的醫生和引導員數量有限，無法為病人提供更細致的服務，這部分不足，也暗藏著對陪診員的需求。總之，在理論上，陪診員的潛在市場的確不小。
還要看到，陪診員不僅僅是陪同看病這麼簡單，他們不但可以幫助患者跑流程，提高就診效率，還能從專業角度給予患者一定的照顧和相關醫療常識的普及，一定程度上也是在充當醫患之間的調和劑。所以，綜合各方面的現實來看，我們都應該樂見這個職業能够真正走向“成熟”。
當然，就目前而言，這個市場中的不確定性，乃至風險也不可忽視。像有從業者就表示，當前全國各地陪診員逐漸多了起來，但還沒有出現一個行業標杆，對陪診員崗前培訓、執業管理也沒有統一標准；此外，陪診過程中若患者發生意外，風險責任劃分也不明確。甚至過去的號販子、醫托等也可能換上陪診員的馬甲，利用自身優勢獲取不當利益。這些問題值得正視。 |
