這個事情，不僅當事人周先生覺得尷尬和可笑，外人也覺得十分詭異。原因很清楚，12321舉報中心，是中國互聯網協會受工信部委托設立的舉報受理機構。作為手機用戶，舉報垃圾短信不僅是合法的，受到法律保護的，因為配合相關部門工作，又是更應受到鼓勵的。可是，舉報垃圾短信的周先生沒有人情反遭損，被通信運營商拉入了黑名單，連正常的銀行通知短信都接收不到了，既不可思議，也令人惱怒。
從舉報垃圾短信，到發現手機收不到正常的短信，再到查詢什麼原因收不到正常短信，這個過程是漫長的，發現蹊蹺之處後的追查，還是頗費周折的。
周先生去年8月開始向12321舉報中心舉報，今年1月發現消費、存取款以及轉賬後，手機不能收到銀行的通知短信，但1月之前是可以收到短信的。他反應給銀行後，短信通知一直沒恢複。他3月去泰國取款消費時，能收到銀行通知短信，回國後又收不到了。銀行認為，是向周先生正常發出過短信的，周先生的號碼可能在黑名單上，建議周先生向聯通方面咨詢。但向聯通10010客服咨詢時，周先生又被告知：短信功能正常。
與銀行的又一次溝通中，周先生得知，銀行部分短信發送業務是與北京某科技公司合作的。周先生向該公司客服詢問時被客服告知，周先生的手機號碼在通信運營商的黑名單中，被“拉黑”的原因是周先生撥打過12321舉報。
這就是說，是聯通“拉黑”了周先生的手機。經確認，周先生的電話同時在北京某科技公司平台和運營商的黑名單中。公司平台的黑名單，也是運營商反饋來的。在申請解封時，公司平台還要求周先生承諾不再舉報，說這是公司平台向運營商申請解封的需要。
可見，這事情不能怪北京某科技公司，他們只是承接銀行短信通知，與通信運營商合作的機構。另據表示，發送短信走的通道是某個省份的，這個省份的通信運營商將用戶拉黑，通過該省通道發出的短信，用戶都收不到。這恰恰印證了周先生出國後消費能正常收到短信通知的原因。但聯通成都公司堅持認為，用戶在四川的短信網關上是正常的，即周先生的號碼不在黑名單，具體原因有待查明。
對技術因素，手機用戶不用關心也弄不明白。但運營商怕多事，怕舉報率高，直接拉黑舉報垃圾短信的用戶，剝奪用戶接受正常短信的權利，固然一了百了般地省事，卻涉嫌違法，監管部門應出手。根據相關法律，公民的通信權利、舉報權利是受法律保護的。無論哪個環節出了紕漏，誰舉報垃圾短信就拉黑誰，都是不應該出現的。希望有關方面給周先生一個合理的解釋，同時還向用戶承諾不再出現類似的尷尬，保證公民的通信自由和合法舉報無障礙。（來源：東方網 作者：卞廣春 本文略有删節） |
