2013年11月美團外賣正式上線，2014年10月，餓了麼覆蓋了全國200多個城市，2015年7月，百度外賣開始融資。張瑩琦告訴中國青年報•中青在線記者，截至目前，今年的俄羅斯世界杯期間，相較於4年前巴西世界杯期間，夜宵訂單增長了4000%以上。
接單量上去了，遇見的人和事也像世界杯賽場的足球一樣變幻莫測。外賣小哥小林正在為差評的事揪心。他遇見個男顧客，在網上下單買了兩箱水，他取了水走到半路，又接到顧客打電話，叫他捎帶著買一包煙。小林返回去買了煙，送到指定地址，搬著兩箱水爬到四樓，把東西交給顧客。那個顧客又叫住了他，說是家裡還有些垃圾，要他順便帶下去。
小林沒辦法拒絕，下一單卻還在等著他。他怕耽誤了，挨差評和投訴。
但最讓小林難受的，還是挨客人罵。杭州連續幾天的大雨，一次送餐時小林遲到了。對方已經退了單退了款，又額外要求他賠錢，30多元的餐要求他賠50元。
“做人講點道理嘛。”小林覺得委屈。
“給你這種人還用講道理？”接著，對方開始拿臟話罵他。
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