三、奶源地撲朔迷離 “歐盟品質”混淆視聽
1、聖元應對失當 未出“早熟門”又入“奶源門”
北京市兒童醫院詢問處護士證實，近期帶孩子來查內分泌科的大量增加，家長必須先撥打電話預約才有可能排上隊。與消費者焦急不安形成鮮明對應，自媒體曝光聖元“激素門”事件以來，聖元方面強勢的態度從來沒有改變過。本報記者多次撥打聖元的客服電話，在少數幾次接通的電話中，聖元客服始終堅稱，引發幼兒性早熟的因素有很多，不能將其歸因于奶粉。“之前的媒體報道不實，沒有經過檢測，怎麼能斷定聖元奶粉就有問題，我們已經决定起訴相關媒體。”該客服人員強調，一些引用報道不當的媒體，已向聖元“道歉”，比如騰訊。（北京《中國經濟時報》）
隨著事件的繼續發酵，聖元的“奶源地疑雲”也漸漸浮出水面，未出“早熟門”，又入“奶源門”。本來，當媒體開始表露對聖元奶粉含激素的懷疑“信號”之時，聖元奶粉完全可以象個君子似的“坦蕩蕩”地出示其“國際進口”原奶品質的多國檢驗數據，以“證實”奶源的清白；然後聯合權威檢測機構對屢遭懷疑的“疑似激素聖元奶粉”進行公開的檢測，通過公開發布檢測結果以“實證”聖元奶粉的無辜。
但很可惜，聖元奶粉沒有進行這樣的絕地反擊，而是運用過往幾年“屢屢奏效”的“常戚戚”經驗，“發聲明，搞公關，暗示奶源因素，威脅起訴肇事媒體……”，企圖通過拖延時間、轉嫁責任、消弭影響的手段平息事端。（河南大河網）
聖元奶粉太小瞧這場“信任危機”了，這是一場繼2008年三聚氰胺毒奶粉事件後最大的奶粉危機。據2008年9月國家質檢總局公布的22家含有三聚氰胺的企業名單中，聖元所送檢的奶粉，有8個批次的聖元奶粉被查出含有三聚氰胺，其含量在22家企業之中排名第三。那場毒奶粉事件，讓深陷其中的聖元奶粉有了很不光彩的“案底”，民眾對聖元的信任度因聖元奶粉自身的失誤大大降低。而聖元高調表示起訴媒體，又在一定程度上加劇了媒體與公眾的反感。高調要起訴媒體，在一定程度上形成了媒體與公眾的反感。（北京《新京報》）
2、進口奶源謊言 “歐盟品質”涉嫌虛假宣傳
在聖元官方網站中，其宣傳語是“歐盟奶源 安全品質”，桶裝奶粉的外包裝上也標明“乳品原料全部來自歐盟”，而在外包裝底部有一行不起眼的提示：“特殊情况下使用歐盟外的乳品原料，但僅限於美國、新西蘭和澳大利亞三國。”而在納斯達克網站查到的聖元年報中明確顯示：“在截至2010年3月31日的財政年度，我們的優博、優聰、荷蘭乳牛三個品牌用的是進口自新西蘭恒天然集團的奶粉。”（《河南商報》）
那麼，聖元奶粉的奶源地到底在哪里？這些矛盾處，聖元公司該做何解釋？“特殊情况”具體又指什麼？如果這些問題得不到權威回答，就不能排除聖元涉嫌欺騙消費者。倘若說聖元奶粉中的激素已得到衛生部的澄清，但其虛假宣傳却是證據確鑿，足以像絆倒霸王一樣使聖元的聲譽一夜崩塌。（北京《健康時報》）
3、乳品業潛規則 進口奶源並非救命稻草
聖元在奶源地的描述中為什麼矛盾重重呢？這恐怕就和三取氰胺事件後的奶業“潛規則”有關了。
眾所周知，三聚氰胺並非來源于廠家的生產過程，而是奶農為了通過蛋白質檢驗的私自添加。自此之後，中國奶源的聲譽一落千丈，許多國人對於國產奶粉都心有餘悸。而國外奶源在消費者的心目中則更加令人放心，哪怕付出高價也心甘情願。遭受重創的國內企業為了自救，與國外品牌一爭高下，紛紛打起了“進口奶源”的宣傳旗號，而聖元則是最為賣力的一個，也因其大張旗鼓的宣傳在消費者心中扎下了根，市場份額一路攀升，躋身中國嬰幼兒奶粉市場前三甲。（天津北方網）
除了企業的自吹自擂，監管機構和消費者根本無法證實奶源地的宣傳是否屬實。只要沒有出事，奶源地問題也一般不會被人們提起，企業收穫了市場，消費者得到了心理的安慰，似乎皆大歡喜。然而，“早熟門”事件揭開了這個奶業“潛規則”。經過媒體的深入報道，我們發現國外的奶源並不等於安全，美國和新西蘭對於牛奶中的激素就沒有明確的禁止，只有歐盟才執行了嚴格的禁令。這或許就是聖元在宣傳中標榜“乳品原料全部來自歐盟”，而在年報中披露“奶源來自于新西蘭”的原因吧。
對於國內奶業來說，“進口奶源”並不是救命稻草，也無法助其完成脫胎換骨的蛻變。重振民族奶業不能靠耍小聰明，而應該踏踏實實地建立健康、共贏的奶業生態鏈條。（北京《健康時報》） |
