●提醒 何不預先廣而告知
VIP也即貴賓、非常重要的客人，由此各單位對持有VIP卡的客戶走“綠色通道”，大家都能够予以理解和支持，原因就在於之前這些單位能够提前告知辦理VIP和普通客戶辦事流程的區別，就如同長途旅行坐火車，你可以依據你經濟承受能力，選擇硬座、硬臥、軟臥等購票方式，也就對應相應的服務水平。由此在金融部門或其他服務窗口，開辟VIP服務通道，普通客戶沒有任何異議。
而對於上海迪士尼樂園，不是不可以擁有VIP參觀團隊，市場經濟可以“一個願打一個願挨”，只要你提前在宣傳網頁和售票窗口等處“廣而告知”，明確亮出兩種購票的服務事項，也就是說VIP參觀團隊可以不用排隊，直接可以隨到隨看，就如同醫院急診檢查一樣。但上海迪士尼樂園方面并沒有做到這樣，只顧自己開辟新的財路，忽視了衆多普通消費者的利益，應當來講迪士尼樂園方面管理是有瑕疵的。
如果要繼續搞VIP參觀團隊項目，那就要正視普通消費者的合法權益，提前在參觀票及購票網站上注明，讓所有人能够知曉；其次最好能够有兩種進出通道，兩者各司其職，讓消費者自主選擇，也就沒有這樣強烈的爭議了。 楊玉明
（來源：北京晨報） |
