根據豐巢官方公衆號的公告所示，從今天開始，豐巢快遞櫃將正式推行會員服務。沒有充值會員的普通用戶，其快件最高免費保存12小時。如果用戶逾期不取的話，將會按照每超出12小時收費0.5元的標准計費，最高收取3元的逾期費用，節假日則不予計費。
這一消息讓網友炸了鍋。
支持方所持理由不必多言，免費午餐哪能一直有。反對者則認為，12小時太少，晚上隨隨便便加個班回家就超過12小時了。
這個問題很現實。畢竟現在越來越多的用戶沒法取快遞的時候，會依賴快遞櫃“緩衝”一下。“豐巢12小時”確實短了一點。
當然，在設置時間節點問題上，多長時間合適，也難以定論。畢竟，就免費保存時間多久為宜提出任何一個方案，都可能有反對聲音。無故遲遲不取快遞的人也不是沒有。
應該看到，豐巢不是在做公益，適當收費也沒錯。但在“免費時間”的定量上，應該更具人性化。要想到大量用戶會被“12小時”之限難住。
雖然超出這一時間限制後所掏費用并不高，但很多用戶會感覺不舒服。顯然，如果免費保管時間更長一點，就會減少為難的人群。
作出這樣的決定之前，雖然有打賞功能的試運行，但和真正實施收費制，還是不太一樣。在快遞櫃企業和用戶之間，理應有溫和、通暢的磋商機制和渠道存在，起碼應該有聽取衆聲的准備。
要知道，即使是把快遞放入快遞櫃之中，也是要征求用戶意見的。這是一個通行的規則。交通運輸部發布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》中要求，“使用智能快件箱投遞快件應當征得收件人同意”。 |
