去年年底，因愛奇藝在VIP會員基礎上，以再次收費為門檻，吸引用戶提前觀看熱播劇《慶餘年》，會員吳某認為此舉違反了會員協議，將愛奇藝告上了法院。日前，北京互聯網法院宣判，愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效，愛奇藝應向原告吳某連續15日提供愛奇藝平台“黃金VIP會員”權益，并賠償吳某公證費損失1500元。
此案判決後產生很大輿論反響，在微博上，“愛奇藝超前點播慶餘年被判違法”的話題閱讀評論量達5.4億，上萬人在知乎相關話題下進行了討論，這種熱度一方面證實：現在願意為視頻付費的用戶真的很多；另一方面也說明，對於視頻網站變著法兒多收費、快收費，“民憤”也不小。
打了半年的官司，吳某除了拿回來自己花的公證費，只“收獲”15天的會員補償——而這個權益，本來就應該屬於他和全體付費會員的，這不能稱作一次“勝利”。事實上也的確如法律界專業人士所說，普通公衆層面會認為愛奇藝敗訴了，但法律意義上法院只認為個別條款無效，并未認為服務協議整體違約。再具體一點說，愛奇藝的收費模式并無不妥，只是服務沒跟上。
這顯然會讓那些發出“我要這會員有何用”的用戶感到不滿意。不滿意是因為，法院的判決對視頻網站并沒有多大的震懾作用，頂多在修改服務協議之後，繼續推行超前點播模式，甚至再開發其他奇葩的收費說法，反正“一個願打一個願挨”，想比別人早看幾集熱門劇，就需要額外多掏腰包。在國內流媒體平台，這種模式也被認為“并無不妥”，但“并無不妥”就對嗎？視頻網站在追求收益的同時，可不可以對用戶多一些尊重？起碼別讓VIP會員花了錢還受委屈。
在視頻網站的宣傳中，VIP會員的身份是“尊貴”的，買了會員，不但可以提前觀看視頻內容，還可以免看廣告——這已經成為用戶對VIP會員的普遍認知。因此，想要越過這一層面的共識，就要求視頻網站要盡到告知與說明義務，但顯然，在推出超前點播這一“服務”時，視頻網站并沒有走相關流程，也未與會員進行有效溝通，正如有的用戶所說的那樣，不是不接受收費，而是付了會員費之後不知道自己的權益以及權益的隨意變化。 |
