2019年底，網劇《慶餘年》熱播，愛奇藝開啓超前點播，VIP會員花50元，每個更新日比會員多看6集。6月2日，北京互聯網法院對會員訴愛奇藝《慶餘年》超前點播案進行宣判。法院一審判定愛奇藝敗訴，其超前點播的行為構成違約。法院認為，“超前點播”模式本身并無不妥，但不應損害會員已有權益。判決被告愛奇藝向原告連續15日提供原告原享有的VIP會員權益，被告賠償原告公證費損失1500元。（6月3日《中國青年報》）
從判決看，法院并未否定視頻平台的“超前點播”模式，認可差異化、配適型的個性化服務，但認為平台不應損害會員已有權益，要遵循商業條款、尊重用戶感受，由此判定平台構成違約，需要賠償用戶損失。可見，法律支持平台的商業創新，允許在合理範圍內，鼓勵有益的探索、嘗試，但要尊重會員權益，不得擅自變更服務條款，造成變相收費，額外增加會員用戶的負擔。
網絡視頻現在已經成為視頻平台的主要商業模式，“優愛騰”三大視頻平台，憑借各自的優良內容，占據了收費市場的大半份額，均擁有過億收費會員，且保持著良好的增長勢頭。不過，目前視頻平台仍然處於虧損階段，收不抵支，增加收費項目、提高收費標准的需求很大，於是就推出了各種新收費項目，諸如超前點播、付費免廣告、單集點播、VVIP會員等，重床叠架，增加了會員的經濟負擔，令很多人感到不合理。
比如很多人詬病的“超前點播”模式，會員用戶本身已經支付了會費，理應依照合約享受收看收費節目的服務，但是平台針對熱播自制劇，額外推出“超前點播”服務，令會員需要再掏錢才能提前收看劇集，損害了VIP會員的提前觀劇權益，使VIP會員享受到的觀影體驗遠低於預期。而且，平台在推出“超前點播”之前，對合約進行了私下修改，令會員被動接受，此種行為構成違約，亦屬於破壞商業規則的違規操作。
因此，法院針對平台的“超前點播”違約行為，判決格式條款內容無效，要求平台補償會員損失，是對平台不當行為的有效糾偏，督促平台合規經營，維護會員用戶的合法權益。同時，該判決并未否定平台的創新模式，換句話說，認可了平台的自主定價權。視頻平台可根據市場狀況及多元消費意願，進行合理的商業創新，滿足消費者的多樣化需求，令產品與服務更豐富多彩。
除了“超前點播”違約，其他收費項目也有類似情況，平台應以此為鑒，對收費服務項目進行清理，采取新老劃斷的形式，保護會員的已有權益，以免造成自身違約。視頻平台賺錢無可厚非，賺了錢才能持續為用戶提供服務，實現多贏。但平台不能依靠亂收費牟利，要守法經營、取之有道，應秉持契約精神，尊重會員的合法權益，在合法的範圍內，遵循市場規則，推出多元化的服務項目，拓寬收入渠道，以實現可持續增長。（來源：檢察日報 作者：江德斌） |
