打開一些手機APP，便會遭遇彈窗廣告，想關閉卻找不到按鈕；有些彈窗顯示網絡故障，點擊查看後，卻跳轉到了廣告頁面；在某款電商APP上瀏覽過的商品，進入其他APP時竟反複收到同類商品的廣告推送……手機APP給人們生活帶來了便利，但隨之出現的開屏彈窗廣告也給用戶帶來了困擾。
針對用戶反映強烈、投訴較多的手機APP誘導用戶點擊跳轉、彈窗廣告難以關閉等違規行為，近期，工信部進行了集中整治，督促企業重視用戶訴求、按照要求整改。數據顯示，今年第二季度，手機APP開屏彈窗信息用戶投訴舉報數量環比下降50%，誤導用戶點擊跳轉第三方頁面問題同比下降80%。
虛假信息誘導點擊、濫采濫用個人信息，某些手機APP廣告侵犯用戶權益
“一打開某款出行APP，就彈出金融推廣的窗口廣告，關閉按鈕看不清，費半天勁才找到。”在北京市海澱區工作的尹女士告訴記者，類似這樣的APP不在少數，影響了使用體驗。
尹女士的使用經歷并非個案。來自上海市消費者權益保護委員會的數據顯示，在對600款手機APP廣告行為進行分析測試後，發現有58%會彈出廣告，其中69.7%沒有“關閉鍵”。
“手機APP用戶權益保護，關乎人民群衆獲得感、幸福感和安全感。”中國電子信息產業發展研究院網絡安全研究所所長劉權介紹，從近來的用戶投訴情況來看，主要存在以下手機APP廣告亂象——
彈窗信息標識近於無形，手機廣告關不掉、退不出。“多數手機APP在使用時會彈出廣告，部分廣告沒有‘關閉鍵’，用戶只能被動接受，無法自行關閉。”劉權說，還有部分廣告的關閉入口選項設置隱蔽，關閉流程繁瑣，用戶難以發現，損害了用戶的使用體驗。
頁面以虛假信息誘導用戶點擊跳轉。中國信通院泰爾終端實驗室信息安全部主任寧華說，部分APP在打開後會出現“內存已滿，立即清理”“電池過熱，立即降溫”“攔截到木馬，立即查殺”“您有百元話費補貼，請領取”等頁面，用文字、圖片、視頻等方式誘導用戶點擊，實則向用戶推送未經審核的一些產品，甚至是違法內容，嚴重侵犯了消費者的安全保障權。 |
