受損的公信力，如何重構？
切實解決好百姓最關心、最直接、最現實的利益問題；對於損害公信力的做法實行最嚴格的處罰，提高失信成本；提高公眾辨別能力，避免先入為主
薄貴利認為，“權威聲音”的沉沒已經影響到了社會正常秩序的構建，加大了經濟社會改革的難度，因此必須引起高度重視，盡快從制度層面尋找長久出路，用心加以解決，否則未來將可能產生更加嚴重的後果。
“政府公信力是社會信任的基礎，因此重構公信力應首先從政府著手。”薄貴利建議，各級政府部門要真正從制度建設入手，切實克服消極腐敗現象、官僚主義和特權思想，積極構建服務型政府，切實解決好百姓最關心、最直接、最現實的利益問題。同時，加強政策制定的民主化、科學化和法治化建設，增強公共政策的公平性，“只要各級政府部門能夠真正做到潔身自好、一心為民，那麼重新找回百姓的信任就不再是難事。”
此外，龐胡瑞也指出，重新找回政府的公信力，加大信息的公開力度，提升政府的透明度同樣必不可少。“無論是經驗還是教訓都表明，面對信任危機，主動應對比逃避拖延更理性，用心疏導比一味堵塞更管用，未雨綢繆比應急救火更重要。”他表示，只要政府能夠切實推行“魚缸”式透明操作，全面保障老百姓的知情權、參與權和監督權，讓公共權力真正在陽光下運行，曾經的“權威聲音”就一定能夠重新贏得民眾的信任。
令人欣喜的是，目前，各級政府部門已經在探索信息公開規範化、制度化的道路上邁出了重要的步伐。從信息公開條例的頒布到新聞發言人制度的建立，從官網發布信息到主動微博問政，各級政府部門正在一系列制度的硬約束下，通過認真傾聽民眾心聲，及時回應社會關切，有效引導社會大眾的情緒，慢慢找回失去的信任。
“專家、媒體的公信力重構，同樣離不開相應的制度保障。”吳忠民認為，為了保證社會公眾在面對重大公共事件時，能夠獲得來自專家、媒體及時、準確的信息和建議，也必須要從制度層面著手，建立維護其社會公信力的長效機制。一方面要建立相應的利益保障機制，使專家媒體能夠有說真話的底氣，同時，也要建立必要的懲處機制，對於損害公信力的做法，實行最嚴格的處罰，提高失信的成本，只有這樣才能恢復社會公信力，擾亂大眾視線的謠言才會不攻自破。 |
