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| 2011年2月8日，青島至哈爾濱的K702次列車上，一名乘務員在賣水。 |
中評社北京10月18日電／11月底前，全國所有高鐵車站都可刷二代居民身份證和中鐵銀通卡進出站。17日，鐵道部、鐵道部政治部發出《關於在全路客運窗口廣泛開展“服務旅客創先爭優”活動的通知》。
研究實名制車票掛失流程
據新京報報道，鐵道部表示，年底前完成實名制售票設備的招標採購及人員培訓工作，研究實名制車票掛失辦理流程。
提供多樣化的支付手段，擴大銀行卡支付範圍，年底前全路各車站POS機安裝到位，實現部分高鐵車站刷卡進站乘車。11月底前，高鐵車站完成閘機改造工作，支持旅客持二代居民身份證和中鐵銀通卡直接進出閘機。
目前，只有京滬高鐵和京津城際車站支持旅客網購車票後，刷二代居民身份證進站乘車。
殘疾人將預留專用票額
鐵道部將做好殘疾人等重點旅客購票乘車工作，較大車站開設專用購票窗口。11月底前，將列車預留殘疾人專用票額工作落實到位。
據悉，對已設殘疾人專用設施的動車組，要標注殘疾人座位及輪椅存放區域，便於識別和管理。利用2年到3年時間，對部分列車進行殘疾人設施改造，新造部分殘疾人設施齊全的客車，並對二等及以上車站進行無障礙設施改造，增設盲道、高站台、無障礙電梯及坡道等，設置殘疾人售票專口，增加一些便於殘疾人使用的輔助設施或器具。
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