我們做了研究，主要是這四種情況。針對這四種情況，我想解決糾紛應該是有所不同的：以謀取索賠為目的的“醫鬧”是應該打擊的，應該由公安和司法部門來研究對策對他們進行打擊；患者認為醫生或者醫方沒有達到他的要求，要求索賠的，或者醫務人員從主觀上想治好，或者技術水平不行，或者當前的醫療條件達不到要求，這一類的糾紛，以前是主管行政部門參與解決，但是效果不好，患方總認為行政管理部門或者以醫院方來解決的，是站在了醫療方。所以，我們現在是探索第三方仲裁機制，第三方包括有學法律的、學醫的、學社會學的，一起來參與，形成第三方調解機制，第三方的仲裁調解機構，這樣的話，他站在第三方的立場，正確客觀地判斷雙方的糾紛，看誰對誰錯，醫方錯了，醫方肯定要賠償的，如果是患方的無理要求，就不得賠償。這樣通過第三方的仲裁機制把醫患矛盾解開，第三方來仲裁的話，減少醫患之間的糾紛。
現在我們看到，有很多情況是，醫患糾紛發生之後，特別是衝突升級的時候，患方實際上也是費了很多精力來索賠。實際上，醫方客觀上還是想治好病人，主觀上也想治好病人。面對這樣的糾紛，使得醫方沒有更多的精力專心地搞好醫療工作，實際上這對醫療事業也造成很大的影響。由第三方來判斷，就可以把醫患從糾紛和矛盾中解脫出來，讓醫方集中精力治療病人，更好地服務於患者、服務於大眾。
同時，行政管理部門要加強管理，要引導醫院加強我們的服務意識，加強醫生職業道德的教育，提出患者至上、為人民服務的要求，使我們的醫療行業更好地為廣大人民群眾服務。 |
