中評社香港7月23日電／22日晨，天津蔡小姐拍了照片後想發到微信朋友圈，卻怎麼都連接不上，“我還以為是手機問題，但反復退出重新登錄乃至關機重開都沒有用。”
新華社報道，天津一家事業單位的微信業務群也陷入癱瘓，這令因工作需要經常通過微信群發佈圖片的張先生苦惱不已。
不久，騰訊微信團隊在其新浪官方微博上發出第一條公告：“由於服務器基礎網絡故障，您的微信暫時可能出現收發問題。我們正在玩命恢復中，請各位小主耐心等待。”其後，微信客服又在其騰訊官方微博中連發聲明——原來，是市政道路施工導致通信光纜被挖斷才造成微信用戶大面積難以登錄。
中國網際網路協會副秘書長石現升接受新華社記者採訪時稱，事故發生地點在上海浦東新區，因施工被挖斷的光纜為中國聯通所建，當日下午兩點左右恢復正常。
在智能手機帶來的移動網際網路全面普及的今天，微信以其免費、快速等特點贏得億萬用戶青睞。此次服務中斷突出了用戶損失怎麼辦的問題
作為騰訊全力打造的“戰略級產品”，微信在過去兩年內迅速發展。2011年1月21日微信上線，到2012年3月，用戶量已過億，如今用戶數更是接近4億，其中海外版微信註冊數超過7000萬。
然而，這樣一個承載龐大群體的平台，其運營卻一直處於“賠本賺吆喝”的境地。
“與QQ不同，微信作為一種通信服務並沒有被納入增值電信業務的範圍，它沒有向用戶專門收取資費，同時與用戶間也沒有簽署相應協議，因而用戶的相關權益得不到法律有效保護。”石現升說。
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