建議返還價款中不包括運費
有委員提出，無條件退貨可能會出現以下問題：一是惡意退貨，甚至有的經營者利用此規定進行不正當競爭而惡意退貨，擾亂正常的市場秩序；二是郵寄費由誰承擔不明確，可能導致糾紛數量增大；三是不利於電子商務發展。
法律委員會研究認為，建議無理由退貨制度，應當處理好消費者權益保護與新的消費方式健康發展之間的關係。
建議對該規定進行修改，新增加一些內容：經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定做的；鮮活易腐的；消費者拆封的音像製品、計算機軟件；交付的報紙、期刊；其他根據商品性質不宜退貨的。
建議增加的內容還有：消費者應當自向經營者提出退貨要求之日起7日內將商品退回；經營者返還消費者支付的價款，限於商品價款，不包括運費。這意味著，運費將由消費者來承擔。
|
