知名大數據專家、電子科技大學大數據研究中心主任、教授博導周濤對北青報記者表示:“讓不同的消費者看到不同的價格,大家往往一聽到這個就覺得是價格歧視。其實可以反過來想,有些消費者看到的是原價,有的消費者可能會看到優惠券、返現券後的價格。在這種意義上講,我們可以不把它理解為價格歧視,而是給價格更敏感的人更多優惠。”
電商用“算法”投放優惠券
周教授介紹稱,一般的算法在處理這個問題的時候,並不是很簡單地依據消費者購買的商品數量和價格,比如他購買的商品越多,給他的優惠就越少;而是首先看他購買的商品在所有的三級品類中價格的排序是怎樣的,比如他購買的鋼筆在所有鋼筆商品中的價格排序是怎樣的。比較好的算法還會關注:他從加入購物車到購買的時間延長程度,包括以前他是不是點擊、收藏或使用過很多優惠券。
我們通過一個人行為及其購買歷時的分析,來判斷他有多麼對價格敏感,我們會給這些價格敏感人群一些優惠券,這是較為合理的。
對價格不敏感者容易成目標
周教授說“我覺得這不是‘殺熟’現象,而是‘殺對價格不敏感的人’,‘殺’的方式不是給他超高的價格,而是少給他優惠券。這種現象在線下實際上也非常常見,比如一聽可樂,在超市只賣2元,而在五星級酒店就能賣出30元,這不能叫價格歧視,這是因為你能進得起五星級酒店住,那麼你就是要被‘殺’的。”
至於不同網站共享用戶的大數據這一問題,周濤教授表示,這其中有些是合法的,有些是不合法的。他說,合法的就是“廣告聯盟”,比如會有數萬家網站甚至數十萬個APP形成一個廣告聯盟,他們會共享用戶的JavaScript記錄(記者注:該記錄包含訪客的瀏覽器信息、瀏覽記錄、搜索歷史等),他們雖然不知道你叫什麼名字,但知道你是來自同一台機器的點擊。例如一個網上圖書商城和一個在線電影網站都在該聯盟中,“我從在線電影網站知道你愛看科幻電影,就在你一上網上書城的時候給你推薦科幻類圖書,這是合法的。”不過,專家同時指出,商家應該切實保護用戶的個人信息等隱私資料不被洩露,切實保護用戶信息安全。
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