“在某所謂的正規票務平台上定了兩張周傑倫常州演唱會的門票，直到演唱會當天也沒有收到門票。聯繫客服退票，被要求將15%的手續費打給客服的私人賬戶，然後才給退錢。”江蘇網友劉先生通過微信告訴記者。
記者在調查中發現，有的票務平台會在用戶付款以後給出賣家的信息，但有的僅僅只是一張照片，上面印著“某某傳媒公司”，並沒有具體的聯繫電話和地址。
“我在買之前不知道票務平台手裡沒有票啊，難道票不都是從他們公司發貨嗎？總覺得從平台上買比現場找‘黃牛’買靠譜。”一名在某票務平台上購買演出門票的網友通過微博對記者說，“演出前一天，客服說可以配送。配送不了就現場取票，現場沒票會賠錢給我。我自己上網查了負責的票務公司，打電話咨詢，這家公司說去找平台，找他們沒用。加價賣票又不保證票源，真搞不清楚這些票務平台的身份，難道是我和‘黃牛’之間的中介？”
第三方商家究竟是不是“黃牛”？在與某平台客服人員溝通過程中，其稱自己不是“黃牛”。但記者問到提供票品的具體商家信息時，客服卻稱沒有權限查看訂單中賣家所屬信息，要下單用戶自己去訂單裡查看，但訂單中給出的信息並沒有具體的聯繫人的地址和電話。
演出票務迎最嚴監管
近期，文化和旅遊部以社會關注度高、觀眾數量多的營業性演出為重點，嚴查嚴管演出內容和演出票務經營行為，查處了一批營業性演出市場重大案件。其中，針對越來越普及的網絡購票行為，文化和旅遊部部署開展違規票務網店專項整治，對2600多家網店進行專項清理，部署北京、上海等19個地區查處143家違規從事票務經營活動的網店。
“這是演出票務市場所經歷的最嚴監管。”一米觀察創始人王毅說，此前對演出票務市場的監管往往是針對個別事件，或者是進行區域性的督辦，此次密集地清理違規從事票務經營活動網店，並對市場中多家具有知名度的票務平台開出罰單，處罰規模和程度已經超越了此前的監管力度。
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