中評社北京9月29日電／據金融時報報導，9月15日，金融監管總局、中國人民銀行、中國證監會、國家網信辦聯合啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。近幾日，金融機構紛紛開展內容豐富、形式多樣的金融消費者權益保護活動，從線下派發宣傳單，到線上開設“宣教課堂”，受到消費者的普遍歡迎。
加強金融消費者權益保護，是堅持“金融為民”理念、推動金融業高質量發展的必然要求。這項工作不僅關乎消費者個人合法權益的有效維護，而且對於改進金融機構服務質量具有重要意義，更是維護金融安全和社會穩定的內在需求。今年6月，國家金融監管總局掛牌後發布的第一份公告，內容便是關於金融消費者反映事項辦理工作的安排。
近年來，我國金融消費者權益保護制度框架不斷優化，今年3月1日，《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》正式施行，銀行業保險業行為監管制度得到進一步完善。可以看到，從消費者權益保護法律法規體系到金融管理部門工作機制安排，再到金融機構具體落地舉措，我國金融消費者權益保護工作質效又上了一個台階。
金融監督管理總局發布的2023年第一季度銀行業保險業消費投訴情況通報顯示，今年第一季度，監管部門共接收並轉送銀行業消費投訴104909件，涉及金融消費者的財產安全權、知情權、信息安全權等各類權利的糾紛投訴，比如，金融產品風險提示不充分、擅自代理或強制搭售金融產品、個人金融信息安全保障不到位等。
實際上，金融消費領域投訴量較高，一方面說明了金融消費者風險防範意識和自我保護能力正在不斷提高，說明了相關權益保護的日常宣教工作收到了效果；另一方面也反映出金融消費者權益保護工作仍存在不足之處，無論是金融管理部門還是金融機構還需要持續努力。
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