同時，更重要的是，監管部門查處力度不夠，違法成本過低。按照《網絡交易監督管理辦法》的罰則，“法律、行政法規有規定的，依照其規定；法律、行政法規沒有規定的，由市場監督管理部門依職責責令限期改正，可以處五千元以上三萬元以下罰款。”然而，儘管消費者吐槽自動續費的案例屢見不鮮，鮮聞有APP因此受罰。這就給了APP無視法律規定和消費者權益的底氣。
規範自動續費，重在提高違法成本。首先，有關部門應進一步完善自動續費的規範流程。針對食品生產日期“躲貓貓”等問題，市場監管總局3月26日發布《關於鼓勵食品企業優化預包裝食品生產日期和保質期標簽標識的公告》，從標簽位置、最小高度、背景顔色等做出細致規定，推動食品企業改進標注，方便消費者清晰辨識。同樣，APP自動續費也應進細化要求，規範流程，防止自動續費“躲貓貓”，也便於監管部門執法。
其次，有關部門應加強執法監督，對於自動續費陷阱，發現一起、查處一起，並向社會公布以儆效尤。同時，全社會也要形成合力，讓無良APP付出代價。廣大消費者不能幹吃啞巴虧，而應主動拿起法律武器進行維權，要求APP經營者就欺詐行為承擔懲罰性賠償責任。各級消協組織則要積極運用公益訴訟，敦促APP運營者合規經營，維護消費者合法權益。 |
