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| 9月1日，西寧12345政務服務平台話務人員正在辦公。（圖源：新華社） |
“黨建引領‘有訴必應馬上辦’是推進‘楓橋經驗’本土化的創新機制。”南灘街道黨工委書記李強說，現在社區逐漸轉變思路，發揮轄區黨組織、黨員、網格員等力量，在片區主動發現問題，從“有訴必應”向“未訴先辦”轉變。
西寧城市運行指揮中心相關部門負責人吳倩介紹，為便利群眾多渠道反映訴求，除了12345政務服務便民熱線，平台同步開通微信受理渠道，疑難複雜事項增設多部門聯辦和提級辦理等功能，已有421家單位納入訴求辦理部門。2024年上半年，“有訴必應馬上辦”受理群眾訴求約16萬件，解決率98.43%，滿意率96.11%。 |
